.

UPC a inaugurat un nou call center la nivel national - wall-street.ro

/ Post date: 30.01.2008
UPC Romania a inaugurat un nou call center, proiect ce face parte dintr-o strategie ampla prin care compania a inlocuit intreg sistemul IT folosit la nivel national si a centralizat bazele de date, cu o investitie totala de 10 milioane euro.
Potrivit UPC, in call center-ul national unic lucreaza peste 150 de persoane, localizate atat in Cluj Napoca, cat si in Bucuresti. Cand call centerul este aglomerat, pentru decongestionare, o echipa a unei firme de outsourcing preia apelurile, sustin reprezentantii UPC Romania.

"In saptamana 21 - 27 ianuarie, s-au primit aproximativ 43.750 de apeluri in call centere, cu o rata de raspuns de 70%. La 60% dintre apeluri, echipele din call center au raspuns in 60 de secunde", se arata in comunicatul companiei.

UPC Romania este una dintre cele mai mari companii de comunicatii prin cablu. Retelele UPC Romania deservesc, in acest moment, peste 1,3 milioane de clienti din aproximativ 200 orase. De la intrarea pe piata romaneasca, in 1992, UPC a investit peste 600 de milioane de dolari, devenind astfel cel mai mare investitor american din tara. UPC Romania este afiliata la Liberty Global, Inc.

http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/37534/UPC-a-inaugurat-un-nou-call-center-la-nivel-national.html

Alte stiri - MONITORIZARE IT&C

• Mai mulți operatori telecom se bat pe un contract Hidroelectrica de 2,6 milioane de euro - profit.ro
• Clientii Vodafone Romania au acces la aplicatiile de social media si video fara a consuma date din abonament - clubitc.ro
• “Mica revoluţie” din ofertele Vodafone: “paşapoarte” pentru acces la reţele sociale şi conţinut video online în limita a 200 GB pe lună, fără a consuma netul din abonament. În viitor ar putea fi şi conţinut educaţional sau muzică - ZF
• Vodafone România a lansat noul portofoliu de abonamente - efinance.ro
• Clienții Vodafone România au acces la aplicațiile de social media și video fără a consuma date din abonament - agora.ro
• Clientii Vodafone Romania au acces la aplicatiile de social media si video fara a consuma date din abonament - Wall-Street
• Clienții Vodafone România au acces la aplicațiile de social media și video fără a consuma date din abonament - profit.ro
• După două amânări, SpaceX a lansat cu succes un satelit de comunicații pentru Intelsat - agerpres.ro
• RCS&RDS, Orange, Vodafone Romania și Telekom se bat pe două contracte ale Armatei de 4 milioane euro - profit.ro
• Grupul Telekom atacă şi segmentul de soluţii pentru case inteligente, însă prin intermediul dezvoltatorilor imobiliari - ZF
• Vivid vrea să vândă anul acesta 30 de case modulare inteligente în ţara noastră - Bursa
• Telekom și Vivid prezintă prima casă modulară inteligentă din România - agora.ro
• Telekom a lansat o soluţie de casă inteligentă, disponibilă prin dezvoltatori imobiliari: Preţul unui sistem porneşte de la câteva sute de euro şi poate ajunge la câteva mii - ZF
• După proiecte tip Smart Office și Smart City, Telekom se implică şi în primul proiect Smart Home din România - efinance.ro
• Prima casă modulară inteligentă în România. Sistemul integrat costă până la 5.000 euro - Capital
• Telekom a prezentat soluţiile smart home. Dezvoltatorul imobiliar Vivid: Sperăm să avem 50-60 de proiecte până la sfârşitul anului - economica.net
• Telekom oferă serviciul Internet TV de la 5 euro/lună pentru abonaţii la net - ZF
• Telekom Romania anunță noua ofertă de vară la abonamente: HBO, Cinemax și HBO GO incluse în abonamentele de Internet TV și mobil - profit.ro
• Telekom Romania anunţă noua ofertă de vară la abonamente - efinance.ro
• Telekom România lansează o noua ofertă de vară la abonamente: HBO, Cinemax şi HBO GO - economica.net
• Telekom Romania anunţă noua ofertă de vară la abonamente: HBO, Cinemax şi HBO GO incluse în abonamentele de Internet TV şi mobil - agora.ro
• TELEKOM ROMÂNIA ANUNŢĂ NOUA OFERTĂ DE VARĂ LA ABONAMENTE: HBO, Cinemax şi HBO GO incluse în abonamentele de Internet TV şi mobil - Bursa
• Telekom Romania: HBO, Cinemax si HBO GO, incluse in abonamente - Wall-Street
• Grupul grec OTE varsă aproape 620 milioane lei în capitalul Telemobil, pas spre remodelarea operațiunilor Telekom - profit.ro
• Ravinder Takkar, la final de mandat: "Concurenţa de pe piaţă a fost cea mai mare provocare" - Capital
• Digi intră în compoziţia indicelui BET cu o pondere de 4%, peste Transelectrica, Nuclearelectrica sau Conpet - ZF
• Ravinder Takkar, la finalul mandatului de CEO al Vodafone România: Cred că a fost perioada cu cea mai dură competiţie, dar am avut rezultate foarte bune - ZF
• Play, numărul 2 pe piața de telefonie mobilă din Polonia, vrea să atragă 1,23 miliarde euro prin listarea pe bursa de la Varșovia - profit.ro
• Probleme financiare la Digi24? Cu ce se confrunta televiziunea - Wall-Street
• Președintele Vodafone România: 5G este la cel puțin trei ani distanță, la nivelul industriei - profit.ro