Operatorul telecom UPC Romania va lansa luna viitoare un nou sistem de facturare si un call-center unic, valabile la nivel national, ca parte a unei investitii de 30 mil. de dolari, incepute anul trecut.
"Anuntasem la inceputul lui 2007 investitii de 30 mil. $ in retea si servicii. Pot spune ca majoritatea acestor fonduri s-au dus catre acest call-center unic national, precum si in sistemul IT", a spus pentru DailyBusiness un purtator de cuvant al companiei.
Conform acestuia, circa 10 milioane $ au fost investiti in noul sistem IT.
La sfarsitul anului 2007, sistemul IT a inceput sa fie implementat in partea de est a tarii, in orasele in care UPC are operatiuni. La sfarsitul lunii ianuarie, zona de vest si Bucuresti au fost incluse, urmand ca in februarie toata tara sa faca parte din noul sistem informatic.
"Inlocuirea sistemelor IT utilizate pana in prezent si unificarea bazelor de date cu clientii, intr-un sistem unitar si centralizat, a durat tot anul 2007. A fost un proces de lunga durata, la care inca se mai lucreaza si in prezent", a continuat acesta.
Oficialii companiei nu au precizat daca call-centerele regionale vor fi desfiintate si relocate intr-unul central, sau vor fi interconectate.
