Fostul monopolist al pieței de telecomunicații românești a ajuns la momentul în care eforturile de restructurare a businessului ar trebui să dea primele roade.
Cine a pariat acum trei ani că bătrânul dinozaur al telecomunicațiilor românești, fostul monopolist Romtelecom, nu se va mișca destul de sprinten în acomodarea la noile realități ale pieței trebuie să își reconsidere poziția. Și, evident, să-și reajusteze strategiile de dezvoltare. După ce a ratat, etapă cu etapă, toate schimbările majore de pe piață, începând cu neprezentarea la startul competiției pe piața serviciilor de internet și culminând cu eliminarea de pe segmentul telefoniei mobile a Cosmorom, operatorul de telefonie fixă părea condamnat. Dar, ceea ce au reușit ca manageri americanul James Hubley - restructurarea completă a proceselor de business și intrarea pe noi segmente de piață - și grecul Yorgos Ioannidis - redefinirea relației cu clienții și a calității serviciilor - au schimbat la față complet fostul monopolist. Și ia stopat declinul, după ce pierduse într-un singur an, 2006, aproape 20% din piață. „Luna noiembrie a anului trecut a fost prima din ultimii trei ani când am înregistrat creștere netă de clienți - adică numărul clienților noi a fost mai mare decât numărul clienților care au decis să renunțe la serviciile de telefonie fixă de la Romtelecom“, spune Cătălin Dima, legal and corporate affairs manager al companiei.
