.

Suport Helpdesk online MBM Software - Agora News

/ Post date: 20.02.2008

Suport tehnic helpdesk online îmbunătățit pentru partenerii și clienții MBM Software MBM Software a lansat în luna ianuarie serviciul de suport tehnic helpdesk online pentru partenerii și clienții săi. Acesta reprezintă o variantă îmbunătățită a aplicației Reliable HelpDesk dezvoltate de MBM ce permite alocarea dinamică a tichetelor în cadrul echipei de specialiști proprii și da posibilitatea stabilirii de timpi de răspuns pentru fiecare cerere. Astfel, noile facilități au rolul de a eficientiza fluxul comunicării dintre experții tehnici ai companiei și utilizatori, fiind implementate conform standardului ITIL. Veștile bune nu se încheie însă aici. Odată verificată viabilitatea proiectului pilot, noua variantă este disponibilă tuturor firmelor care doresc să ofere suport eficient clienților, partenerilor și angajaților lor, permițându-le să răspundă rapid solicitărilor acestora. Așa cum arată Managerul General al MBM Software, Dl. Giorgian Dinu, 'Implementarea Reliable Helpdesk pentru utilizarea externă este un pas major în dezvoltarea serviciilor suport online.”. El subliniază, de asemenea, faptul că utilizarea serviciului de helpdesk al MBM simultan cu soluția CRM de la aceeași companie va oferi firmelor sau instituțiilor care decid să recurgă la această opțiune o viteză de reacție sporită: “Împreună cu soluția Reliable CRM integrată, accesul la datele despre client se poate realiza foarte rapid, identificând tipurile de servicii și suport achiziționate.'

http://www.agora.ro/index.php?qs_sect_id=129&qs_stire_id=21888&qs_f_id=5

Alte stiri - MONITORIZARE IT&C

• ELKO patrunde pe piata nordica prin preluarea distribuitorului suedez Gandalf - SmartNews
• Samsung estimeaza un profit in crestere cu 72% in T2, la un nou record de 12,11 miliarde dolari - Wall-Street
• Samsung Electronics estimează un profit operațional în creștere cu 72% în T2, la un nou record de 12,11 miliarde dolari - profit.ro
• 100.000 de organizatii au descarcat solutia gratuita anti-ransomware Kaspersky Lab in ultimele 12 luni - clubitc.ro
• ELKO Grup anunta preluarea distributorului suedez Gandalf - clubitc.ro
• Afacerile Altex au crescut cu 40% anul trecut, la peste 600 milioane euro, iar profitul s-a dublat - economica.net
• Top 15 al celor mai mari companii de hi-tech din judeţul Cluj - ZF
• Xiaomi devine partener Nokia. Va beneficia de brevetele şi tehnologia companiei finlandeze - go4it.ro
• Teamnet, cea mai mare insolvenţă din IT, a acumulat datorii de 284 mil. lei, dintre care 67,5 mil. lei către Telekom (fostul Romtelecom), 33,4 mil. lei către Raiffeisen, 19,9 mil. lei către Banca Transilvania, 32,9 mil. lei către IFC. Pe lista creditorilo
• Firmele din IT a căror cifră de afaceri s-a prăbuşit anul trecut: Top 40 al firmelor de software cu cele mai mari scăderi în 2016 - ZF
• Integratorul IT&C Crescendo mizează pe afaceri de minimum 60 milioane de lei în 2017, cu peste 100 de angajaţi - ZF
• Cegeka România vrea să atingă pragul de 100 milioane de lei cifră de afaceri în 2017 - ZF
• QNAP a prezentat primul server NAS cu procesor AMD Ryzen - efinance.ro
• Peste 100.000 de organizații au descărcat soluția gratuită anti-ransomeware Kaspersky Lab în ultimele 12 luni - efinance.ro
• Companiile au nevoie de protecție anti-ransomware – 100.000 de organizații au descărcat soluția gratuită Kaspersky Lab în ultimele 12 luni - agora.ro
• Lipsa de informare si naivitatea angajatilor, principalele cauze pentru raspandirea atacurilor de tip phishing in firme - nocash.info.ro
• Sistemul ERP de la Transart folosit de peste 130 companii din IT, electronice, electrocasnice - clubitc.ro
• Sistemul PRIMEFLEX pentru Storage Spaces Direct! - clubitc.ro
• Primul server NAS cu procesor AMD Ryzen - clubitc.ro
• Scade consumul de tehnologie în România? - agora.ro
• QNAP a prezentat primul server NAS cu procesor AMD Ryzen - agora.ro
• Apple analizează intrarea pe piața automobilelor autonome - agerpres.ro
• Cehii de la ALEF atacă piaţa de distribuţie IT&C din România - ZF
• Primele case de marcat fiscale inteligente, fabricate integral în România, disponibile acum împreună cu soluțiile Magister Software - agora.ro
• Experții Kaspersky Lab investighează indiciile unei posibile legături dintre ExPetr și BlackEnergy - agora.ro
• NetSafe: lipsa de informare şi naivitatea angajaţilor sunt principalele cauze pentru răspândirea atacurilor de tip phishing în companii - agora.ro
• Samsung promite investitii de peste 18 miliarde dolari in productia de procesoare in Coreea de Sud. Planul ar putea duce la crearea a peste 400.000 de locuri de munca - hotnews.ro
• Experţii Kaspersky Lab investighează indiciile unei posibile legături dintre ExPetr şi BlackEnergy - efinance.ro
• NetSafe introduce în portofoliu soluţia PhishMe - efinance.ro
• NetSafe introduce o nouă soluţie pentru reducerea atacurilor de tip phishing - Bursa