IBM a anuntat o modalitate mai eficienta de sprijinire a organizatiilor in conceperea, distributia si administrarea de servicii. Oferta IBM Service Management integreaza software IBM Rational si Tivoli, facilitand integrarea proceselor de distributie software de catre organizatii – software-ul Rational automatizeaza procesele care au loc in timpul fazei de dezvoltare, iar Tivoli le implementeaza in cadrul serverelor, monitorizand calitatea si performantele totale.
ComputerWorld