Customer service de succes: 80% din companii cred ca il ofera, doar 8% din clienti il primesc - DailyBusiness

Cercetarile au demonstrat ca organizatiile care vin in intampinarea nevoilor clientilor, atat la nivel de business, cat si la nivel uman, au succes intr-o piata efervescenta. De fapt, cei mai multi clienti nu cumpara de la companii, ci de oamenii cu care lucreaza in acele companii.

http://www.dailybusiness.ro/stiri-cariere/customer-service-de-succes-80-din-companii-cred-ca-il-ofera-doar-8-din-clienti-il-primesc-104393/