Indiferenta fata de clienti este devastatoare pentru o afacere, considera trainerii Institutului Disney, lider mondial in trainingul experiential si pentru dezvoltarea abilitatilor de conducere.
http://www.zf.ro/articol_169492/disney__cum_sa_faci_profit_si_sa_ai_clienti_multumiti_fara__quot_sa_iti_omori_angajatii_quot_.html





