.

India Research Laboratory (IRL) a dezvoltat o tehnologie care detecteaza si mascheaza automat informatiile sensibile din inregistrarile audio. Se asteapta ca aceasta tehnologie sa fie folositoare in call-centere, unde sunt inregistrate conversatiile dintre personal si clienti, din anumite motive, inclusiv monitorizarea calitatii serviciului, a declarat Guruduth Banavar, director al IRL. Unele dintre aceste inregistrari sunt folosite si la trainning-ul noului personal, a adaugat acesta.

http://www.pcworld.ro/?page=node&id=14718

Alte stiri - MONITORIZARE IT&C