Implementare TotalSoft la Toyota - Financiarul

Furnizorul român de software si servicii TotalSoft va colabora cu Toyota România pentru a implementa sistemul informatic de management al relației cu clienții, Microsoft Dynamics CRM 4.0. Toyota a ales TotalSoft datorită experienței companiei în furnizarea de servicii de customizare si implementare a sistemului. Toyota avea nevoie de menținerea unei comunicări permanente cu clienții pentru realizarea strategiior de afaceri, potrivit reprezentanților companiei. „Am dorit implementarea Microsoft CRM la Toyota România tocmai pentru a putea gestiona mai bine relația cu clienții existenți si potențiali. Cu ajutorul noului sistem, vom putea eficientiza procesele interne din cadrul departamentului nostru si, astfel, vom putea oferi soluții mai bune si într-un timp mult mai scurt pentru fiecare dintre clienții nostri”, a explicat Oana Nedelcu, Customer Satisfaction Manager, Toyota România.