UPC investeste in sistemul de relatii cu clientii - Ziarul Financiar

UPC Romania, cel mai mare operator de televiziune prin cablu de pe piata locala, a anuntat revizuirea sistemului de management al relatiilor cu clientii, finalizand implementarea unui nou sistem IT care centralizeaza bazele de date ale tuturor tipurilor de clientii ai UPC, si a unui call center unic la nivel national. "Practic, am inlocuit sistemele IT utilizate pana in prezent si am unificat bazele de date cu clientii intr-un sistem unitar si centralizat. Aceste schimbari determina noi procese de afaceri in cadrul companiei, cu impact pozitiv, pe termen mediu si lung, asupra clientilor UPC", a declarat Alexandru Mangu, directorul diviziei operatiuni clienti din cadrul UPC Romania.