Primul pas în dezvoltarea unui business de comerţ electronic îl reprezintă atragerea de vizitatori pe site, retailerii online investind iniţial în această direcţie, însă apoi, odată creată masa critică de vizite pe lună, cel mai important lucru este convertirea acestora în clienţi, precum şi fidelizarea lor, aspecte care se pot realiza cu ajutorul unor procedee de optimizare a ratei de conversie şi de îmbunătăţire de experienţei utilizatorilor.
Ziarul Financiar
