Hotelierii nu știu că sunt căutați online - Capital

Tot mai multe persoane preferă să își caute destinațiile de vacanță pe internet. Dar ce oferte găsesc în România și prin ce experiențe trec atunci când încearcă să facă rezervări online? În ultimii ani, turiștii din întreaga lume și-au schimbat modul în care își găsesc cele mai bune oferte pentru concediu. În Europa de Vest, de exemplu, peste 70% din persoanele care au mers în vacanță anul trecut și-au căutat destinațiile pe internet. În plus, peste 57% au plătit online rezervarea camerei de hotel, conform unui studiu publicat de Forrester Research. Un lucru este cert: în foarte puține domenii schimbările produse de internet în ultimii ani sunt mai radicale decât în turism. Oamenii din statele dezvoltate iau din ce în ce mai puțin în calcul brandurile hotelurilor atunci când își planifică o vacanță, dar sunt tot mai sensibili la preț, la recomandările pe care alți turiști le împărtășesc online și, mai ales, la ușurința cu care se găsește hotelul și cu care se poate face rezervarea folosind sisteme high-tech. În concluzie, cine nu are o strategie de atragere a clienților prin internet are un mare dezavantaj față de concurență.