Compania aeriană germană Lufthansa, în colaborare cu Connexion - o subsidiară a liderului aviatic american Boeing, a lansat pe 17 mai 2004 Programul FlyNet de acces la Internet pe timpul zborului. Lufthansa își reconfirmă statutul său de lider pe piața aviatică, fiind prima companie aeriană din lume ce investește în serviciul de acces rapid la Internet, prin conexiuni de tip broadband pe timpul zborului.
Revista 'Comunic@ții Mobile' este singura publicație din România care a fost prezentă la lansarea serviciului comercial al companiei Connexion '“ furnizorul oficial de servicii internet al Boeing. Astfel, pe 17 mai a.c. David Friedman, vicepreședintele de marketing și vânzări directe al Connexion a urcat la bordul cursei Lufthansa Flight 452, de la Munchen la Los Angeles, pentru lansarea oficială a acestui program. Domnia sa a avut amabilitatea să ne acorde un interviu, în exclusivitate, pentru dumneavoastră.
C@M: Cum ați realizat că o companie europeană poate fi cea mai bună organizație unde să inițiați programul FlyNet?
David Friedman: Lufthansa a fost întotdeauna un promotor al dezvoltării tehnologice a aviației. În urma testelor efectuate în 2003, s-a dovedit că pasagerii sunt interesați de accesul la Internet și că sistemul nu interferează cu echipamentele de zbor ale avioanelor. Studiile făcute de Lufthansa au relevat că 75% dintre pasagerii de business își iau cu ei laptopul în călătorii, iar în perioada testelor, în medie 80 de pasageri pe zbor au folosit frecvent Internetul.
Pasagerii Lufthansa de pe cursele de lungă distanță sunt primii din lume ce utilizează conexiunea dintre birou, aeroport și avion, prin intermediul Programului FlyNet. Iată că începând cu primul avion dotat cu FlyNet, programat să plece din Munchen azi, Lufthansa a echipat cu acest sistem aeronavele ce operează zboruri internaționale, aproximativ 80 de aparate de zbor (Boeing 747-400, Airbus A330 și A340). Pentru început, sistemul este instalat pe 6 avione, urmând ca până la sfârșitul anului 2004 încă 50 de aeronave să beneficieze de conexiuni Internet.
C@M: Înaintea lansării acestei noutăți absolute în domeniu ați făcut mai multe studii asupra pieței. Care au fost rezultatele acestora?
David Friedman: Din punctul nostru de vedere, am identificat două segmente: cel al clienților care sunt liniile aeriene și cel al utilizatorilor - clienți de afaceri. În mare, ideea este următoarea: clienții de business par a fi ținta noastră cea mai atractivă, în acest moment, pentru că nu sunt doar un segment financiar puternic, dar și unul extrem de dependent de noile tehnologii comunicaționale.
Așadar, studiile Connexion arată că acești clienți de afaceri nu călătoresc cu liniile aeriene în scopuri ce țin strict de divertisment sau de petrecerea timpului lor liber (cum fac, de regulă, clienții obișnuiți), ci sunt întotdeauna însoțiți de instrumentele lor de lucru: laptopuri, PDA-uri, handhelduri și Tablet PC-uri. Noi vrem să-i ajutăm pe oamenii de afaceri să-și păstreze calitatea de om de afaceri și în timpul zborurilor. Toate studiile indică faptul că managerii corporativi petrec multe sute de ore pe an în zboruri intercontinentale, pentru ei fiind vital accesul la Internet și prin acesta la afacerile companiei lor, sau a clienților cu care lucrează în strânsă interdependență.
Așadar, inițiativa de a introduce Internetul în cursele aeriene vine ca o împlinire a dorințelor clienților de business, în ideea transformării orelor de zbor (văzute până azi ca un timp mort '“ din punctul de vedere al conectării la biroul de lucru) în timp util de lucru în rețea, în timp real.
C@M: Care este adresabilitatea acestui program și cum funcționează acesta?
David Friedman: Serviciul FlyNet este disponibil pentru pasagerii celor trei clase.
După o configurare facilă a conexiunii, aceștia au acces la știrile politice, financiare, la informații de life-style sau divertisment, putând primi și trimite e-mail-uri sau chiar conectându-se la intranetul companiei. Pentru viitor este prevăzut ca, prin programul FlyNet, Lufthansa să acorde îngrijiri medicale pacienților cu probleme aflați la bordul avioanelor. Astfel, se vor putea transmite, prin intermediul conexiunii Internet, parametrii vitali ai pacientului la sol, unde medicii specialiști pot pune un diagnostic exact și pot acorda indicații medicale profesioniste la bordul avionului, pentru tratarea cât mai adecvată a pacientului în zbor.
Cu toate acestea, Internetul în avion nu este văzut doar ca un mijloc de informare sau de distracție, ci face posibilă și instalarea camerelor video, ce ar putea monitoriza și transmite în direct (în timp real) imagini din avion. Astfel, călătoriile vor fi mult mai sigure, atât din punct de vedere al zborului - permițând un contact mai precis cu solul, cât și din perspectiva eventualelor amenințări teroriste.
