IPTV (TV bazat pe protocolul IP) are potențialul de a deveni o piață de masă. Circa 80% din operatorii telecom europeni investighează sau implementează deja servicii IPTV, urmărind cu interes evoluția piețelor asiatice, unde 30% din operatori duc campanii agresive de lansare a serviciilor IPTV. Analiștii estimează că, până în 2010, numărul utilizatorilor globali de servicii IPTV va ajunge la 72 de milioane. Se formează astfel o audiență cu totul nouă, interactivă, în care modelele de obținere a veniturilor abia se inventează.
Cu siguranță noile soluții vor avea un impact asupra nivelului ARPU, însă problema care se ridică este dacă acest impact va fi unul sustenabil. În Europa, media ARPU (venituri medii per utilizator) înregistrat de operatorii multipli din servicii de voce, Internet și TV este de 80-100 euro, în timp ce ARPU înregistrat de operatorii ce oferă un singur tip de servicii, fie că e vorba de voce, Internet sau TV este de numai 60'“80 euro.
Care este oportunitatea industriei? - consumatorii caută variante mai bune de vizionare a serviciilor TV. În prezent nu există un conținut atrăgător pentru fiecare telespectator în parte.
Asta înseamnă că principalul timp de vizionare, primetime, devine 'my time '“ timpul meu', conținutul personalizat nu este integrat, închirierea planificată de DVD-uri se confruntă cu posibilitatea vizionării în orice moment dorește telespectatorul, iar căutarea unui conținut anume, catalogabil, este o operațiune dificilă.
O experiență nefericită a telespectatorului ar fi navigarea complicată printre sutele de canale ale televiziunii digitale, experiență dublată și de un VCR dificil de programat.
În plus, o altă tendință a vremurilor actuale este aceea că generația tânără renunță la TV, petrecând mai mult timp la PC sau pe consolele de jocuri. De asemenea, tinerii cheltuiesc mai mult timp și bani pe formatele interactive TV de tip SMS to TV (SMS2TV).
O concluzie extrem de relevantă în acest sens s-a desprins din cercetările întreprinse de Alcatel împreună cu Microsoft:
'Avem 100 de canale la dispoziție, dar nici unul la care să ne uităm cu plăcere.'
Astfel, serviciile triple play axate pe utilizator propun o experiență TV mai bună. Dar cum s-ar defini această experiență TV mai bună?
În primul rând, e vorba de o regăsire mai ușoară a conținutului relevant, care înseamnă schimbarea instantă a canalului TV, ghid electronic al programelor, căutare universală și inteligentă.
Astfel, fiecare telespectator va putea vorbi de 'conținutul meu, timpul meu', adică de o televiziune programabilă temporar (time-shifted), cu înregistrare instantă (one-touch), bazată pe cererea utilizatorului (video on demand). În viziunea Alcatel, experiența utilizatorului este elementul esențial pentru atragerea și păstrarea abonaților IPTV, în viziunea unei ample personalizări a conținutului.
O ofertă triple play de succes combină serviciile de voce, video și date; mizează pe comunități, comunicare și conținut personalizat și permite operatorilor telecom să concureze cu operatorii de cablu datorită unor diferențieri unice.
Oferta Alcatel-Microsoft se definește în trei aspecte importante: este o soluție end-to-end integrată, fără riscuri; are o strategie de conectare a domiciliului și oferă aplicații inovative.
