Pe 1 martie, la ora 00:00, Telemobil a întrerupt conexiunea cu Cosmote, serviciul fiind reluat, pe 2 martie, după 36 de ore, pe baza deciziei luate de Autoritatea Națională de Reglementare în Comunicații și Tehnologia Informației. Motivul conflictului e tariful de interconectare dintre cei doi operatori, a cărui valoare e în prezent de 0,12 USD/ minut, Telemobil solicitând Cosmote scăderea la 0,10 USD/minut.
Confruntarea operatorilor s-a desfășurat, în mare parte, în media, Telemobil convocând, la un moment dat, un grup restrâns de jurnaliști la o discuție despre acest subiect. Cum nu am fost invitați decât la discuția oficială, inițiată de Cosmote ca răspuns la acuzele Zapp, vă prezentăm poziția Cosmote în acest diferend. Oricum, cei 4.000 USD invocați ca pierdere lunară de către Telemobil a adus ambilor operatori o imagine negativă pentru că, în final, cei care au pierdut au fost numai utilizatorii finali.
Riposta Cosmote la acuzațiile Telemobil
Nikolaos Tsolas, CEO-ul Cosmote a precizat tranșant că tariful de interconectare practicat în cazul tuturor celor 12 operatori cu care Cosmote a semnat astfel de acorduri este același, 0,12 cenți USD/minut pentru apeluri și de 0,03 dolari/mesaj scris (SMS) și nu se pot face excepții pentru nici unul dintre aceștia. Oricum, întreruperea serviciului este scoasă din discuție este de părere șeful Cosmote, însă nu aceeași părere au avut-o și decidenții Telemobil.
Nikolaos Tsolas a precizat: 'Am lucrat pe 5 piețe, dar este pentru prima oară când întâlnesc o asemenea situație - cineva care nu e de acord cu tine, să taie serviciul după bunul său plac. Așa ceva nu s-a mai întâmplat nicăieri, în special în țările europene. Iar dacă tot vorbim de beneficiul clienților, cum le poți tăia acestora serviciul? Așa ceva e fără precedent. Regulile jocului sunt clare pentru toată lumea și trebuie aplicate. Dacă cineva nu e de acord cu ele, se adresează organismului de reglementare, care ia o decizie, ce trebuie urmată. Nu poți, pur și simplu, să oprești serviciul. Așa ceva nu este profesionist și din punct de vedere al business-ului, este total ne-etic. Este pentru prima oară când văd un astfel de comportament aiurit.'
Mai mult, Tsolas a condamnat procedura Telemobil de a dezvălui în presă corespondența dintre cele două companii: 'e pentru prima oară când văd că ajunge în presă corespondența dintre două companii private. Poziția noastră a fost întotdeauna următoarea: avem contracte de interconectare cu 12 operatori, iar pentru toți prețul nostru de wholesale este de 0,12 cenți USD/minut pentru apeluri și de 0,03 dolari/mesaj scris (SMS). Toată lumea plătește la fel. Cum se face că toți ceilalți au acceptat acest tarif numai ei nu? În cazul Vodafone și Orange, din cauza volumului uriaș de minute traficat, se oferă discount de volum. Și pentru că suntem în primul nostru an de operare pe piața românească, perioadă în care am investit milioane peste milioane de dolari, nu suntem pregătiți, în acest moment să facem nici o reducere pentru nimeni și nici un partener de interconectare nu ne poate forța să o facem. Anul trecut se punea o problemă similară față de relația noastră cu Vodafone și Orange, ANRCTI a decis în favoarea acestora, iar noi am acceptat decizia, fără a da pe nimeni în judecată. Vodafone și Orange au trecut prin două tranșe de scădere a tarifelor de retail pentru consumatori, dar Zapp nu vrea să facă lucrul acesta.'
Ce înseamnă 'beep-urile', Cosmote?
Interconectarea nu are, în viziunea CEO-ului Cosmote, nimic de-a face cu partea de 'signaling' și cu beep-urile invocate de Zapp. 'Există o explicație simplă: e mult mai scump să se sune din rețeaua Zapp în rețeaua Cosmote. Deci nu înțeleg de ce se plânge Zapp de numărul mare de beep-uri. Nu înțeleg și nu cred că cineva din rețeaua Cosmote îi dă un beep cuiva din rețeaua Zapp ca acesta să sune înapoi în rețeaua Cosmote. Apelurile la care nu se răspunde sunt obișnuite oriunde, dar pot însemna fie că persoana nu este disponibilă, că nu vrea să vorbească sau că e ocupată etc. Zapp nu poate spune că pentru orice apel din rețeaua Cosmote, la care nu s-a răspuns, cineva din rețeaua lor sună înapoi. Zapp se plânge că traficul din rețeaua lor către a noastră este dublu, dar explicația e dată de cota de piață, care e în favoarea noastră, adică numărul mai mare de utilizatori Cosmote, care e chiar dublu față de cel al Zapp. Același lucru ni se întâmplă și nouă față de Vodafone și Orange. Traficul nostru către acești doi operatori e mult mai mare, comparativ cu traficul lor către noi, pentru că noi avem 1,2 milioane de clienți, iar ei au fiecare aproximativ 8 milioane de clienți. De exemplu, 90% din traficul nostru e către Vodafone și Orange și doar 10% din traficul lor este către noi. Tarifele noastre către celelalte rețele sunt mai ieftine decât ale celorlalți operatori. Și apoi, nu înțelegem de ce Telemobil nu s-a plâns și de tarifele către Vodafone și Orange. Zilnic sunt inițiate circa 23.000 de apeluri din rețeaua Cosmote România către Telemobil, din care doar 300 sunt beep-uri, adică apeluri neterminate, ceea ce reprezintă circa 1%. Din cele aproximativ 23.000 de apeluri, circa 14.500 nu ajung în rețeaua Zapp (adică 65% sunt apeluri nereușite) și doar puțin peste 8.000 de apeluri sunt apeluri reușite.
P.S. Luni, pe 12 martie, va avea loc prima rundă de întâlniri dintre Cosmote, Telemobil, mediată de ANRCTI pentru o negociere amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, ANRCTI are la dispoziție maxim 4 luni pentru a lua o decizie, în timpul acesta rămânând stabilit, conform primei decizii a ANRCTI, tariful de 0,12 dolari. Cosmote va urma decizia ANRCTI, oricare va fi aceasta, a precizat CEO-ul Cosmote.
