Problemele legate de costuri, productivitate și prezență pe care le întâmpină organizațiile sunt cauzate adesea de patternuri comportamentale ineficiente, încurajate în mod inconștient. Extrem de utilă în prevenirea și înlăturarea unor astfel de probleme este abordarea comportamentală a managementului. Ilustrând prin studii de caz metodele prin care se pot identifica, măsura, analiza și schimba tipurile de comportament nedorite, autorii adoptă o viziune practică asupra strategiilor de management. Volumul este util celor ce încearcă să înțeleagă cum trebuie să gestioneze activitatea propriilor angajați și a organizațiilor în mod util și eficient.
