Convergent Networks, 10 octombrie 2007
"În vremurile actuale, avem de-a face cu imperative de business foarte stringente. Toată lumea cunoaște presiunea care se pune pe mediul de afaceri vis-a-vis de creșterea veniturilor și scăderea costurilor, iar asta într-un mediu extrem de competitiv în care clientul final este din ce în ce mai informat și asaltat de o varietate de oferte.
Pentru o afacere, acest lucru înseamnă viteză și capacitate de a răspunde și de a se adapta mediului. Trăim într-un mediu din ce în ce mai reglementat, cu reglementări care să protejeze consumatorii de producători, dar și invers.
Întregul business trebuie să se desfășoare după niște reguli foarte clare, fiecare business în parte fiind pus în fața respectării unor cerințe și norme. Fiecare afacere este solicitată astăzi să își reducă emisiile de carbon, de aici și conceptul afacerilor verzi. Un alt factor cheie este inovația – cine inovează mai repede, cine pune în aplicație ideea mai repede câștigă cursa competitivă.
Ce înseamnă acest lucru pentru business și modelul de comunicare în cadrul afacerii? Înseamnă flexibilitate, faptul că membrii unui grup de business trebuie să poată comunica oricând, oriunde și prin orice dispozitiv, înseamnă că prezența resurselor în rețeaua de business trebuie să fie cunoscută de către toți ceilalți astfel încât să le putem utiliza cu maximă eficiență. Înseamnă, de asemenea, un lucru care este extrem de vizibil – sistarea programului de lucru în momentele de lucru. Nu mai avem de-a face cu un program fix de muncă, ci cu momente de lucru care se amestecă cu viața privată. A știi să le utilizăm bine, înseamnă a avea un moment de comunicare extrem de flexibil.
Cisco propune unificarea comunicațiilor
Peste asta se suprapun 3 tendințe globale, cu impact asupra afacerilor. Prima se numește chiar globalizarea. În mediul de afaceri câștigă echipele care recrutează cele mai bune talente și care le folosesc într-un mod eficient înaintea celorlalți. Asta înseamnă capacitatea unei organizații de a capta resurse oriunde se află ele în lume și de a le pune să lucreze pentru întreprinderea lor.
O altă caracteristică este mobilitatea. Un studiu efectuat de IDC în Statele Unite, în toamna anului trecut, reflectă faptul că 28% din respondenți au declarat că principalul telefon de business este telefonul mobil. Acest lucru arată că tehnologia a făcut posibil ca oamenii să lucreze în mișcare.
Cel de al treilea aspect ar fi virtualizarea, care înseamnă că oamenii pot accesa de oriunde și oricum resursele de care au nevoie și le pot folosi. Acest lucru a generat o complexitate imensă pentru comunicații, a dus la proliferarea dispozitivelor. La început părea că va ajuta business-ul în sensul îmbunătățirii comunicării. S-a constatat, de fapt, că a devenit un inhibitor datorită complexității.
Alt factor, și cel mai important aici, este schimbarea forței de lucru. Se dezvoltă acum generația mileniului, total diferită de cea baby boom. Generația mileniului este conectată în permanență, dependentă de video și comunică în timp real. Noua generație așteaptă ca mediul de lucru să fie intens vizual, cu informație contextuală, astfel încât lucrurile să meargă mai ușor din punctul de vedere al utilizatorului. Mediul de consumer a devenit extrem de important. Avem de-a face mai mult decât oricând cu o rețea umană. Asta definim noi acum ca model de unificare a comunicațiilor, ideea de a lega oameni cu oameni, nu oameni de noile tehnologii.
Concluzionând, avem de-a face cu un business în tranziție, în care există o singură zonă de timp, cea a timpului real. Toată lumea își dorește o experiență mobilă și uniformă, în aceleași condiții ca cele de la birou.
Suntem într-un moment de tranziție tehnologică
Ideea Cisco de comunicații unificate pornește de la virtualizare, însemnând că pot face mai multe dispozitive să arate ca unul, în ideea de a permite comunicarea oricând și oriunde. Convingerea Cisco este că deschizând această platformă către terți furnizori de aplicații va aduce beneficii utilizatorului final. Utilizatorii își doresc o comunicare simplă, din perspectiva clientului cel mai bun echipament fiind cel care nu necesită citirea manualului de utilizare.
Indiferent că vorbim de clienții consumer sau entreprise, toți folosesc rețeaua ca platformă ce poate face să conveargă toate elemente foarte ușor. Cisco dorește să facă un sistem de comunicații care să permită modificarea proceselor de business, astfel încât acestea să fie mai eficiente și mai productive pentru clienți.
Ideea de teleprezență a apărut acum 4 ani la Cisco, pornind de la faptul că în mediul de consumer avem televiziune de înaltă definiție. Oare ce ar fi dacă le-am transpune într-o aplicație de business? Până avum, partea video a fost o dezamăgire, începând din 1964 când a fost anunțat prototipul primului videotelefon și când se promitea că în fiecare casă din SUA va exista un videotelefon, dar lucrurile nu s-au întâmplat tocmai așa. Partea video a evoluat pe sensuri integrate pe verticală, complet separate, fără să comunice între ele pe orizontală.
IP-ul dă posibilitatea acum să legăm toate aceste lucruri într-o singură rețea. Cisco s-a gândit la un sistem care să aducă nu doar o simplă conferință, ci unul care să recreeze atmosfera de meeting. În prezent Cisco are instalate, intern, peste 100 de astfel de puncte de teleprezență. Cisco crede că această tehnologie se va îndrepta și spre segmentul consumerilor, venind cu opțiunea reducerii cheltuielilor de călătorie și pentru acest segment de utilizatori."
Articol apărut în COMUNIC@ȚII MOBILE - Revista afacerilor Telecom @ Mobile Media. ANUL IX - NUMĂRUL 79 - octombrie 2007
Comandați online ediția print a revistei COMUNIC@ȚII Mobile:
|
