Orange, compania de telecomunicații care a lansat primul program de loialitate pe piața românească, în anul 1999, a anunțat că începând din 29 septembrie va introduce noi beneficii pentru clienții săi fideli.
Noul program de loialitate aduce beneficii diferențiate în funcție de necesitățile clienților Orange cu abonament: Orange Thank You pentru persoane fizice și Orange Thank You Business pentru companii.
Vechimea abonamentelor clienților Orange este recompensată pentru prima oară cu posibilitatea alegerii unor numere "magice" și companii favorite cu care clienții persoane fizice, respectiv companiile, comunică la tarife preferențiale. De asemenea, clienții fideli Orange primesc în continuare minute naționale și minute aniversare.
În funcție de vechimea în rețea, abonații Orange persoane fizice își pot alege până la 3 numere "magice" cu care vorbesc la tariful de 1 eurocent/minut (fără TVA).
Loialitatea clienților business este răsplătită cu beneficii din ce în ce mai mari în funcție de numărul de ani petrecuți în rețeaua Orange. Astfel, companiile pot avea până la 5 companii favorite cu care pot comunica la tariful preferențial de 3 eurocenti/minut (fără TVA). În plus, fiecare client business beneficiază de reduceri de până la 70% la valoarea facturată a convorbirilor între abonamentele companiei, în funcție de vechimea abonamentului în rețea.
În funcție de valoarea facturii, clienții Orange, persoane fizice sau companii, primesc beneficii personalizate pe trei segmente valorice: Silver, Gold sau Platinum. Fiecare categorie cuprinde un set distinct de beneficii precum puncte Thank You, telefoane la prețuri speciale, cartele PrePay cu care vorbesc la tariful de 1 eurocent/minut (fără TVA), minute în rețea, mesaje scrise naționale, minute internaționale și minute pentru apelurile primite în roaming.
Toți clienții Orange primesc pachetul de beneficii Plus daca achiziționează un telefon la preț Thank You și își prelungesc contractul de abonament cu 24 de luni. Acesta conține beneficii suplimentare, cum ar fi cartele PrePay, minute în rețea, mesaje scrise naționale, minute internaționale, minute pentru apelurile primite în roaming sau reduceri la telefonul lunii, în funcție de tipul de abonament (persoana fizică sau companie) și de segmentul valoric în care se încadrează fiecare (Silver, Gold sau Platinum).
"Programul Orange Thank You a fost îmbunătățit în urma analizării atente a cerințelor și necesităților clienților, identificate prin intermediul studiilor de piață, astfel încât beneficiile să fie cât mai relevante pentru clienți și să fie adaptate valorilor brandului Orange. Orange are acum un program de loialitate amplu care acoperă necesitățile fiecărei categorii de clienți, începând de la un mai bun control al costurilor până la achiziția de produse la prețuri speciale", a declarat Thierry Millet, Director Comercial Orange România.
