Advantage Software Factory (ASF), companie românească specializată pe dezvoltarea de aplicații de management al relației cu clienții a lansat o versiune a aplicației AnytimeCRM cu funcționalități noi, care vizează economia de timp, câștigarea unei vizibilități mai bune asupra activitaților echipei de vanzări și organizarea mai bună a informațiilor, cu impact direct în profitul companiilor care utilizează CRM.
Aceste unelte au fost dezvoltate pe baza nevoilor clienților apărute în urma crizei economice, când companiile au devenit preocupate de reducerea costurilor, obținerea de beneficii rapide, exploatarea fiecărei oportunități apărute în piață și creșterea rezultatelor, în condițiile desfășurării activității cu resurse mai puține.
„Criza a forțat firmele din piață să se orienteze către procese de vânzare eficiente și controlate, practic vorbim de o schimbare majoră de comportament în afaceri. Actualizările din acestă toamnă ale AnytimeCRM au la bază aceste schimbări de abordare, apărute pe parcursul anului în managementul echipelor de vânzări din toate industriile", a declarat Marian Știrbescu, Sales&Marketing Manager ASF.
Dacă în cazul versiunilor precedente, specialiștii în CRM de la Anytime se concentrau pe îmbunătățirea funcționalităților existente și pe adăugarea de instrumente utile pentru bunul mers al vânzărilor, în noua versiune, 5 din cele 11 funcționalități noi sunt menite a realiza economii de timp și costuri, iar alte 4 pemit o mai bună organizare a echipelor de vânzări și o vizibilitate mai bună a informațiilor despre clienți și oportunități.
Apariția unei matrice de cross-selling, în premieră pentru un produs CRM, a unui modul pentru informații despre linii de produse și concurență la nivel de oportunități de vânzare, o funcționalitate dedicată de follow-up și secvente de statusuri configurabile pe account sunt doar câteva din noutățile AnytimeCRM 4.3, care va putea rula și pe Windows 7 și Windows Server 2008 R2, dar și pe diferite servere de aplicații, precum JBOSS sau Oracle.
Oficialii ASF țintesc până la sfârșitul anului viitor circa 350.000 de EUR din comercializarea noii versiuni AnytimeCRM 4.3. Implementarea soluției va implica două componente: valoarea licențelor și prețul serviciilor de implementare. În funcție de versiune, număr de utilizatori și complexitatea proceselor, plaja de cost pentru AnytimeCRM pornește de la câteva mii de euro pentru firme mici și poate ajunge la câteva zeci de mii pentru companiile medii.
O variantă a aplicației va fi ofertată în regim de închiriere (Software as a Service), pe acest segment compania preconizând venituri de până la 40.000 de EURO pentru 2010, deocamdată, un procent mic din cifra de vânzări totală, susține managerul ASF, care ia în considerare că, la nivel mondial, SAS reprezintă peste 20% din piața de CRM.
„De altfel, piața de CRM din România este mult în urma celor din țările UE. Daca la noi, ea se situează la circa 7% din piața de ERP, de exemplu în Cehia, CRM-ul este aproape la jumătate din vânzările totale de ERP" apreciază Știrbescu.
Studiu
Înainte de conceperea noii versiuni, specialiștii ASF au realizat o analiză a comportamentului echipelor de vânzări din cadrul a peste 100 de companii, în 2009 versus 2008. Rezultatele arată clar cum s-a modificat comportamentul acestora în doar un an, de la o piață plină de clienți și oportunități, la una afectată de criza, cu clienți mai puțini și efort mai mare de câștigare a acestora.
|
Înainte de criză
|
Acum
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Despre AnytimeCRM
AnytimeCRM este un sistem integrat pentru managementul relațiilor cu clienții care ajută departamentele de vânzări și suport să atragă clienți noi și să extindă vânzările la cei existenți, în condițiile scăderii costurilor de operare și oferirii unor servicii de calitate. Printre clienții Anytime se numără ICG, CBRE Eurisko, Century 21, Euroest, KIWI Finance, EOS KSI, Danubius Exim, Business Results sau OTP Bank. www.anytimecrm.ro
Despre Advantage Software Factory
ASF este o firmă românească înființată în 2001 și a dezvoltat până în prezent 4 linii de afaceri: sistemul de colectare Capone, suita de aplicații AnytimeCRM, software-ul de raportare NextReports și dezvoltarea de soluții la cererea clientului. Echipa ASF este formată din peste 50 de oameni. www.asf.ro
