La 31 decembrie 2009, Orange România avea 10.995.000 de clienți, în creștere cu 6,2% față de perioada similară a anului precedent, o rată similară de creștere cu cea înregistrată în exercițiul financiar anterior (2008 față de 2007, perioada care nu a fost marcată de criza economică). În ultimul trimestru al anului, Orange a câștigat peste 300.000 de noi clienți. Numărul de clienți cu abonamente a înregistrat o evoluție pozitivă în special datorită lansării noului portofoliu de abonamente – peste o jumătate de milion de clienți au adoptat unul dintre noile planuri tarifare: Delfin, Pantera, Fluture și Pinguin. Brandul Orange și-a dovedit consecvența de-a lungul anilor și continuă să fie un brand aspirațional pe piața locală. Clienții au așteptări mari de la Orange, iar noi suntem hotărâți să fim la înălțimea așteptărilor lor. Ca parte din acest angajament vom continua să lansăm soluții inovative, segmentate pentru comunitățile din care fac parte", precizează Thierry Millet (FOTO), CEO Orange România.
Compania a obținut venituri de 1,055 miliarde de euro, performanță datorată adaptării modelului operațional la noul context de piață, caracterizat de maturizarea pieței telecom în particular și de instabilitatea economică în general. Procentual veniturile exprimate în euro au consemnat o scădere de 19,5% în 2009 comparativ cu perioada similară din 2008. Venitul mediu anual pe utilizator a fost de 92 de euro.
"Performanța companiei este în conformitate cu planurile noastre într-un an în care întreg mediul economic a resimțit acut efectele crizei economice. După două trimestre consecutive în care Orange a fost lider în ceea ce privește numărul de noi clienți atrași în rețea, și în ultimul trimestru al anului baza de clienți a continuat să crească puternic. Deși consumul în rețea a crescut grație ofertelor competitive lansate pe piață, nivelul veniturilor a continuat să reflecte impactul reglementărilor, scăderea tarifelor și evoluția cursului valutar comparativ cu anul precedent. Brandul Orange și-a dovedit consecvența de-a lungul anilor și continuă să fie un brand aspirațional pe piața locală. Clienții au așteptări mari de la Orange, iar noi suntem hotărâți să fim la înălțimea așteptărilor lor. Ca parte din acest angajament vom continua să lansăm soluții inovative, segmentate pentru comunitățile din care fac parte", precizează Thierry Millet (FOTO), CEO Orange România.
Gradul de adopție a serviciilor de Internet mobil în bandă largă și-a continuat avansul și în 2009. Astfel, numărul de clienți broadband ai Orange România s-a majorat cu 62%, până la 2.708.000. În prezent, clienții Orange beneficiază de o rețea de date mobile performantă în care Orange a continuat să investească susținut pe tot parcursul anului 2009. Rețeaua HSDPA acoperă 800 de localități, în timp ce rețeaua EDGE are acoperire națională și asigură stabilitatea conexiunii mobile în timpul călătoriilor.
Principalele proiecte ale anului 2009 la Orange România:
- lansarea unui portofoliu inovativ de abonamente, sub simbolurile Delfin, Pantera, Fluture și Pinguin;
- lansarea programului de francize – peste 100 Orange store inaugurate în 2009.
- dezvoltarea serviciilor online și lansarea unor campanii inovative care au generat depăsirea targetelor de vânzări online ale Orange România pentru întreg anul 2009 încă de la sfârșitul lunii octombrie;
- lansarea ofertelor de final de an pentru smartphone-uri, la tarife accesibile pentru toți clienții.
- lansarea Orange Care, primul program de acest gen pe piața, care își propune să ofere asistență completă utilizatorilor de telefoane. Servicii lansate până în prezent în cadrul programului Orange Care: transfer de conținut pentru telefoanele mobile, asigurarea în caz de daune pentru telefoane, carduri de date și modemuri și reciclarea telefoanelor prin programul de buy-back;
