Byblos, importator si distribuitor de carte profesională, reprezentant pentru România al Microsoft Press, Cisco Press și al altor edituri importante, a implementat soluția ERP&CRM open source SocrateOpen de la BITSoftware pentru gestionarea procesului de import și distribuție și planificarea resurselor strategice ale companiei. În același timp, Byblos utilizează modulul CRM din SocrateOpen pe partea de gestionare a serviciilor pentru clienți și a marketing-ului, prin utilizarea unei baze de date comune și setarea unor puncte de interes pentru fiecare client în parte, acest lucru ajutând compania în fidelizarea clienților existenți, pe de o parte, și în găsirea, atragerea și câștigarea de noi clienți pe de altă parte.
Ca urmare a volumului mare de facturi pe care îl implică un business de import, Byblos a decis migrarea de la vechiul program de contabilitate folosit anterior, la o soluție care să răspundă punctual specializării și nevoilor specifice domeniului propriu de import și distribuție. „Vechiul program de contabilitate era aproape zero pe partea de evaluări, de plăți în valută, de conversii. Pur și simplu nu ne mai descurcam cu el. Cu SocrateOpen, timpul de introducere a datelor și de procesare a acestora este mult mai scurt, timpul de operare a facturilor, de exemplu, reducându-se cu mai mult de 25%. Acesta aș putea să spun că este punctul forte al ERP-ului pe care l-am implementat. În plus, partea de CRM pe care SocrateOpen o oferă în standard este perfectă pentru partea de organizare și gestionare a conferințelor", a precizat Mihaela Voinea, contabil șef Byblos.
Soluția ERP&CRM open source de la BITSoftware a fost adaptată tendințelor de dezvoltare și necesităților interne ale Byblos, pe baza studierii atente a proceselor manageriale și a specificului activității desfășurate, răspunzând astfel cerințelor de eficientizare a circuitului fluxurilor informaționale în interiorul companiei și integrând procesele de aprovizionare, distribuție, precum și controlul și supravegherea încasărilor și plăților. SocrateOpen permite efectuarea de tranzacții în altă valută decât cea a utilizatorului, posibilitatea de recalculare a valorii tranzacțiilor rezultată în urma fluctuației cursului de schimb, posibilitatea înregistrării tranzacțiilor în mai multe valute în paralel, operațiuni extrem de importante pentru un business de import.
