Sistemul Cisco TelePresence (TP) este în esență o tehnologie nouă și revoluționară care crează senzația de întâlnire „fata-în-fata" celor care iau parte la o întanire desfășurată prin acest sistem de colaborare. Pentru a crea această senzație sunt combinate diverse tehnologii video și audio de ultimă generație. Din punct de vedere al costurilor și emisiilor de carbon soluția Cisco TelePresence aduce mai multe avantaje, atât pentru companii cât și pentru mediu.
La nivel intern, Cisco a înregistrat o serie de beneficii majore prin utilizarea soluției TelePresence:
· Utilizarea sistemului Cisco TelePresence a redus emisia de gaze cu efect de seră cu 419.150 de tone (echivalentul a 76.209 de mașini);
· TP face parte din portofoliul mai larg de soluții TP generează economii majore prin reducerea sau eliminarea călătoriilor. Cisco are aproximativ 40.000 sesiuni TP pe lună, având instalate peste 985 de sisteme TP în 240 de orașe din 59 de țări. Economia estimată pentru Cisco este de 776 milioane USD la nivel global, de la introducerea sistemului (2006) pînă în prezent;
· La nivel global au fost planificate 854.592 întâlniri prin TelePresence, de la introducerea acestui sistem și până în prezent. Cisco TelePresence poate foarte bine înlocui acele deplasări care presupun costuri mari de călătorie sau care nu ar putea fi organizate din cauza agendei încărcate a participanților. Uneori, interacțiunile prin TelePresence reprezintă singurul mod în care poate avea loc o întâlnire.
Soluțiile de colaborare Cisco includ și platforma Webex - o soluție necostisitoare la nivel de desktop, care permite interacțiunea unui număr mare de persoane cu voce, video prin webcam și partajare de documente.
Soluția TP Cisco este un pas major înainte față de soluțiile tradiționale de videoconferință, din cel puțin două puncte de vedere:
·Calitatea comunicării (experiență reală, senzația că te afli la aceeași masă cu interlocutorul; imaginea și sunetul sunt de înaltă calitate, imaginea este la mărime naturală, scară 1:1, astfel încât se menține caracterul natural al interacțiunii, beneficiind de toate elementele comunicării non-verbale - mimică, gestică, detalii vizuale, tonul vocii etc). Experiența de comunicare este extrem de apropiată de cea oferită de interacțiunea personală: imagine full HD (1080p), persoanele sunt vizibile la dimensiuni reale, iar sunetul este spațial, optimizat, astfel încât sunt activate toate componentele non-verbale ale comunicării care lipsesc din tehnologia tradițională de întâlniri online.
·Ușurința în utilizare (spre deosebire de soluțiile tradiționale, TP nu necesită echipe dedicate pentru programare și operare, oricine poate face o programare în Outlook, iar inițierea comunicării se face printr-o singură apăsare pe butonul telefonului IP).Din perspectiva facilității în utilizare, putem spune că TP este "un telefon cu un ecran imens"
Soluția permite comunicarea în timp real între două sau mai multe puncte în care este instalat sistemul. Comutarea este automată fiind efectuată direct de microfonul persoanei care dorește să se angajeze în discuție. De asemenea, soluția permite partajarea de documente pe ecran în timp real. Partajarea de documente se face prin simpla conectare a unui cablu VGA in portul specific al lap-top-ului, partajandu-se astfel desktop-ul. În consecință se poate partaja orice fel de document, indiferent de tipul său. Această partajare este efectuată fără a perturba senzația de prezență generată de sistem.
Aplicații ale soluției TP dincolo de colaborarea intra-companie:
· dezvoltarea în vederea comunicării între organizații diferite;
· utilizarea pentru servicii de sănătate: HealthPresence;
· TP la conferința Climate Change a Națiunilor Unite de la Copenhaga: Cisco este partener oficial de tehnologie al conferinței, pe baza unui acord cu guvernul danez, permițând participarea de la distanță prin intermediul punctelor sale de TP a delegaților, experților și jurnaliștilor la lucrările conferinței precum și la discuțiile și proiectele post-conferința;
· audiții muzicale (un exemplu în acest sens puteți regăsi aici
http://www.youtube.com/watch?v=hyGtgPAXfi8 )
În ceea ce privește costurile de implementare a serviciilor de TelePresence oferite de Cisco o cifră exactă este dificil de estimat. Implementarea unui astfel de sistem de colaborare depinde de mai mulți factori cum ar fi dimensiunea companiei sau numărul de birouri ale companiei în care se dorește instalarea unei astfel de soluții. De asemenea, în funcție de sistemul de colaborare ales, este nevoie ca incinta în care este instalat să aibă dimensiuni variabile și să fie adaptată din punct de vedere vizual, fonic și al mobilierului. Ca un răspuns general la această întrebare, prețul de listă al unui sistem TelePresence poate varia între 33.900 USD (modelul TelePresence cu un singur ecran) și 340.000 USD (modelul TepePresence cu 3 ecrane) în cazul versiunii de top a sistemului de colaborare. Aceste costuri reprezintă exclusiv valoarea echipamentului oferit de Cisco, fără alte costuri adiacente.
Cisco TelePresence oferă experiențe care depășesc cu mult tehnologiile tradiționale de videoconferință și rezultă în îmbunătățirea colaborării, accelerarea luării deciziilor, implementarea strategiilor ecologice și reducerea cheltuielilor de deplasare. Sistemul oferă de asemenea o mare ușurință în utilizare și elimină complet eforturile și cheltuielile logistice presupuse de partea administrativă a organizării unei întâlniri tradiționale. Amortizarea unei soluții de TelePresence depinde de cât de intens este folosită. Cu cât o soluție de colaborare este mai ușor de folosit, cu atât este mai mult utilizată, iar această utilizare duce la un cost operațional foarte redus. Amortizarea medie a costurilor acestui sistem, în unele situații aceasta s-a făcut în 14 luni. Bineînțeles, există companii care au reușit acest lucru în 6 luni. Acest lucru evidențiază un grad ridicat al utilizării TelePresence într-o companie, la mai multe niveluri ale acesteia: management, IT, proiectare, HR sau operațiuni. De exemplu, există companii care folosesc sistemul TelePresence pentru interviurile de angajare pe care le organizează. Până la introducerea acestui sistem de colaborare compania respectivă era nevoită să dețină câte o echipă de HR în fiecare țară în care avea birouri. Aceste costuri au fost reduse de la introducerea sitemului de colaborare de la Cisco, deoarece toate interviurile companiei sunt efectuate prin intermediul acestui sistem.
Unified Communication System
La conferința VoiceCon din Orlando, Cisco a anunțat că a derulat primele apeluri de comunicații unificate inter-companii prin Internet folosind Cisco® Intercompany Media Engine (IME), parte integrantă a portofoliului de produse si servicii de colaborare al Cisco. Discuțiile business-to-business au inclus apeluri între Cisco și compania australiană Qeensland Rail, și între Cisco și Universitatea din Wisconsin-Whitewater.
Cisco IME se bazează pe o tehnologie "autodidactă", tehnologie care învață rute noi în funcție de tiparele apelurilor și care recunoaște automat când utilizatorii operează într-o rețea echipată cu IME. Tehnologia descoperă și administrează toate aspectele routării apelurilor în siguranță, cu o calitate ridicată și cu cost scăzut folosind rețele IP incluzând Internetul, și face ca experiența să fie accesibilă atât pentru utilizatori cât și pentru administratori.
Apelurile Cisco IME vor fi conectate între părți folosind o rețea mondială de tip peer-to-peer foarte securizată folosind canalizare de tip Session Initiation Protocol (SIP). Apelurile video între organizații sunt posibile în mod automat, fără vreo pregătire prealabilă dificilă.
Cisco IME continuă tradiția companiei de a oferi soluții pentru portofoliul său de colaborare care facilitează colaborarea business-to-business, incluzând ofertele Cisco TelePresence și Cisco WebEx.
Modul în care se asigură securitatea în cadrul rețelelor de comunicare unificată
Cisco IME oferă clienților niveluri multiple de securitate. Tot traficul IME este criptat și se oferă protecție de tip firewall. Administratorilor li se oferă controale granulare, bazate pe politici, care le permit să determine care numere sunt publicate extern și care caracteristici făcute posibile de către IME sunt disponibile utilizatorilor individuali din interiorul organizațiilor lor
Avantajele aduse în activitatea companiilor de către soluțiile de comunicare unificate
Construit pe standarde pe care Cisco le-a înaintat către Internet Engineering Task Force, Cisco IME permite companiilor pentru prima dată să deruleze apeluri telefonice cu voce și video într-un mod sigur, cu calitate ridicată, între companii, folosind Internetul și numerele lor de telefon existente, fără a fi nevoie de a re-aloca sau înlocui infrastructura actuală.
Cisco IME este proiectat să mărească gradul de colaborare aducând valoare adăugată procesului de comunicare. Cu cât companiile interacționează mai mult cu o varietate de comunități externe și se bazează pe partenerii lor de încredere pentru a livra rezultate cu atât nevoia de a colabora mai bine în afara frontierelor rețelelor corporației este de o importanță mai mare. Obiectivul Cisco IME este să permită organizațiilor care deja folosesc intern beneficiile telefoniei video și ale altor comunicații unificate avansate să extindă, acum, aceste capabilități către clienți, funizori și parteneri strategici echipați similar. Nivelul de la care o companie ar trebui să aibă în vedere necesitatea implementării unor astfel de soluții
Conform unui studiu derulat de Ipsos Mori o majoritate covârșitoare a utilizatorilor frecvenți, 90%, consideră că tehnologiile de colaborare video economisesc cel puțin două ore de timp prețios de lucru în fiecare săptămână. O treime dintre respondenții care folosesc frecvent soluțiile de colaborare estimează că economisesc până la o zi întreagă, șapte ore sau mai mult, pe săptămână. Aceasta înseamnă că un angajat poate recupera mai mult de două luni de timp productiv în cursul unui an. Deși atât utilizatorii cât și cei care nu folosesc aceste echipamente, recunosc valoarea tehnologiilor de colaborare video (76% comparativ cu 60%), angajații care folosesc tehnologia frecvent pun preț pe benefiile calitative mai mult decât cei care nu o folosesc. De exemplu, creșterea avantajului competitiv (73% din utilizatorii frecvenți comparativ cu 42% cei care nu folosesc), apropierea dintre oameni (71% din utilizatorii frecvenți comparativ cu 40% cei care nu folosesc echipamente de colaborare), și îmbunătățirea echilibrului dintre serviciu și viața personală (70% dintre utilizatorii frecvenți comparativ cu 37% dintre utilizatorii care nu utilizează aceste tehnologii).
Toți respondenții, atât utilizatorii cât și cei care nu utilizează, sunt de acord cu ideea conform căreia colaborarea video sporește experiența de comunicare atunci când ei lucrează de acasă (68%), ajută la continuarea activității dacă aceasta este întreruptă (67%), îmbunătățește colaborarea între grupuri (67%), reduce confuzia (67%) și proiectează o imagine futuristă asupra organizației (64%).
La nivel global, procentul cel mai mare al agnajaților care care cred că pot economisi cel puțin șapte ore se află în China (46%). 20% dintre angajații din Rusia raportează că pot economisi mai mult de șapte ore pe săptămână prin folosirea colaborării video și a teleprezenței.
