Consumatorii urbani din China, Brazilia și Singapore sunt cei mai avizi consumatori de media digitală, pe fondul adoptării rapide a telefoanelor inteligente și tabletelor, arată studiul KPMG Internațional 2013 Digital Debate. "Creșterea explozivă a numărului celor care dețin echipamente mobile oferă din ce în ce mai multe modalități de a consuma media digitală. În același timp, expansiunea rapidă a noii generații de rețele wireless de mare viteză permite consumatorilor să devoreze media oriunde si oricând. Consumatorii de astăzi au devenit ‘multitaskeri digitali’", precizează Aurelia Costache, Partner, Management Consulting, KPMG în România.
In intreaga lume, consumatorii au un apetit insatiabil pentru media in toate formele sale, fie digitala sau offline, arata studiul, care masoara impactul continutului digital si al celui traditional intr-un grup de aproximativ 9.000 de consumatori din noua tari.
"Consumatorii din toate grupele de varsta din China, Brazilia si Singapore acceseaza si utilizeaza media intr-un ritm surprinzator", a afirmat Gary Matuszak, Coordonator Global al departamentului de Tehnologie, Media si Telecomunicatii. "Achizitioneaza rapid dispozitive mobile si sunt incredibil de receptivi la toate formele de informare, stiri si divertisment prin TV, internet, ziare, reviste si radio".
Dispozitivele stabilesc regulile pentru noi modele de venituri
Noua generatie de consumatori fideli echipamentelor mobile are primele experiente media prin intermediul acestor dispozitive. Acest segment in crestere are o preferinta clara pentru media digitala, iar noua generatie de retele de mare viteza cel mai probabil va accelera acest trend.
In segmentul de consumatori din mediul urban chinez, 78% detin sau intentioneaza sa detina un telefon inteligent, procent putin mai ridicat decat cel al laptopurilor (76%), iar 51% sustin ca au sau planuiesc sa achizitioneze o tableta – demonstrand un grad de penetrare mai mare decat in SUA, Regatul Unit al Marii Britanii, Germania si Australia. In total, 53 la suta dintre respondenti detin sau intentioneaza sa achizitioneze un telefon inteligent, iar 26% - o tableta.
Mai mult, consumatorii din China, Brazilia si Singapore nu numai ca prefera continutul digital, dar sunt si dispusi sa plateasca pentru el. Tendinta utilizatorilor rezidentiali de dispozitive mobile de a plati pentru continut poate oferi furnizorilor de media si tehnologie informatii valoroase despre modele de venituri inovative.
"In piete emergente cu rate de crestere mari, precum China, consumatorii nu au experienta calculatorului, ci au achizitionat direct un dispozitiv mobil", a declarat David Elms, Coordonatorul departamentului Media in KPMG UK. "Aceasta creeaza oportunitati fantastice pentru companiile de media si tehnologie, multe dintre acestea incercand inca sa proiecteze modele profitabile si cu adevarat satisfacatoare pentru nevoia vasta de informare a clientilor. Companiile trebuie sa inteleaga mai bine continutul si relatia acestuia cu consumatorul si apoi sa ii uneasca pe cei doi".
Media traditionala este inca populara
Durata de utilizare a media online si cea traditionala este similara pentru consumatorii din toate pietele.
Primele trei activitati digitale in toate pietele sunt utilizarea retelelelor sociale, accesarea hartilor si vizualizarea stirilor. Consumatorii din China si Brazilia sunt lideri la accesarea retelelor sociale, vizualizarea stirilor si descarcarea de muzica.
In media traditionala, televiziunea este cel mai popular canal in toate pietele, urmat de radio si media tiparita.
"Trecerea catre mediul digital a avut un impact dramatic asupra modului in care consumam muzica, ziare si alte produse tiparite. Dar suntem inca intr-o etapa timpurie a procesului de tranzitie catre faza de disponibilitate in orice loc si la orice timp a mediului digital in toate sectoarele media", a comentat Paul Wissman, Coordonatorul departamentului de Media si Telecomunicatii, KPMG in SUA. "Pana cand serviciile online vor oferi continut – in special video si audio – pentru toate dispozitivele, inclusiv televizoare, iar acesta este continuu si la fel de usor de utilizat precum mediul offline, media digitala si cea "noua" vor continua sa coexiste".
Online, timpul nu inseamna neaparat bani – inca
Cei mai multi consumatori cheltuiesc inca sume mai mari pentru activitati traditionale in offline decat online, desi aceasta variaza considerabil in functie de tara si tipul de media.
Per ansamblu, totusi, sumele cheltuite de catre consumatori pentru continutul digital creste gradual, pe masura ce respondentii raporteaza sume in crestere de la an la an pentru toate formele de media digitala. 37 la suta dintre consumatorii din America de Nord si 20% dintre cei din Europa, de exemplu, au afirmat ca au crescut cheltuielile pentru accesarea aplicatiilor de reviste comparativ cu anul precedent.
Desi China, Brazilia si Singapore sunt lideri intre cei care au disponibilitate sa plateasca pentru continut online, consumatorii din America de Nord si Europa sunt mai disponibili sa plateasca pentru un anumit continut, precum site-uri matrimoniale si carti, dar mai putin pe muzica si jocuri, de exemplu.
Un numar de producatori de continut incearca sa implementeze modelele traditionale de venit in mediul online, cu intentia de a inversa trendul informatiilor gratuite. Consumatorii sunt pregatiti sa plateasca pentru continut numai daca este perceput ca avand valoare, la pretul corect, in formatul corect si accesibil pe dispozitivul corect", a afirmat Elms.
In mediul offline, consumatorii isi reduc cheltuielile pentru media in pachete, in special CD-uri, DVD-uri si jocuri pentru console, iar numarul celor care afirma ca au redus in ultimul an sumele alocate a ramas de 23 de procente dintre respondenti. Castigatorii din mediul offline sunt cei interesati de evenimente: concerte, sport sau cinema.
Aparitia "multitaskerului digital" – oportunitate si amenintare
pentru companiile de publicitate
Experienta "celui de-al doilea ecran" permite utilizatorilor sa interactioneze cu mai multe dispozitive conectate simultan, deseori in timp ce urmareste programe televizate. Aproape jumatate (48%) dintre consumatorii chinezi afirma ca utilizeaza telefoanele inteligente in timp ce urmaresc un post TV, 60% sustin ca utilizeaza laptopurile in timp ce urmaresc un post TV, aproape jumatate (52%) citesc presa scrisa, iar 36% acceseaza retelele sociale. Jumatate dintre respondentii din America de Nord au afirmat ca urmaresc un post TV si acceseaza internetul utilizand un laptop sau un PC in acelasi timp, dar nu pentru accesarea retelelor sociale. 44% dintre respondentii europeni au facut aceeasi afirmatie.
Eficienta publicitatii pare sa fie afectata de accesarea in acelasi timp a mai multor dispozitive – dar nu intotdeauna, conform studiului. Consumatorii urbani din Brazilia, China si Singapore au cea mai mare receptivitate la publicitate si accepta ca aceasta poate finanta continutul pe care il urmaresc. 77% dintre consumatorii chinezi si 62% dintre cei din Brazilia accepta reclame online in schimbul unui pret scazut chiar si la zero pentru servicii.
Acest aspect este diferit in tarile mai dezvoltate, unde aversiunea fata de publicitate este mai ridicata, si doar 46% dintre consumatorii din America de Nord si 39% dintre Europeni sunt dispusi sa accepte o astfel de oferta.
"Pentru companiile media exista o oportunitate sa fie prezente pe "ecranul al doilea sau al treilea" prin intermediul retelelor sociale precum Facebook sau Twitter si sa creeze experienta si eficienta publicitatii", a afirmat Elms. In acest moment, insa, integrarea tinde sa fie doar partiala".
Companiile de media si tehnologie nu pot reusi singure
Continutul, dispozitivele si canalele de distributie trebuie integrate pentru a satisface nevoia intensa de informatie a consumatorilor cunoscatori ai tehnologiei, arata sondajul. Este improbabil ca o singura companie poate manipula toate aceste componente, iar acest fapt transforma cooperarea si colaborarea intr-o necesitate.
"Noua generatie de consumatori digitali cere "experiente de informare" mai multe si diferite si este pregatita sa plateasca pentru video, muzica, material tiparit digitalizat si carti in formate de calitate, de la branduri recunoscute", a adaugat Matuszak. "In timp ce companiile de tehnologie au oferit puterea ecosistemului pentru noi experiente de utilizare si vor continua sa inoveze in domeniul modelelor de creare si livrare a continutului, companiile media traditionale au oportunitatea sa evolueze, asa cum unele deja au facut-o, si sa se alature ca inovatori companiilor de tehnologie in aceste domenii si sa deschida noi usi pentru modele de afaceri".
