ANCOM a comunicat companiei CRX SUPORT CURIER EXPRES S.R.L., cu sediul în București, amenda în cuantum de 10.000 de lei aplicată pentru nerespectarea obligațiilor prevăzute de regimul de autorizare generală privind furnizarea serviciilor poștale în ceea ce privește furnizarea serviciului ramburs. Furnizorul de servicii poștale a fost sancționat pentru că nu a transmis către expeditor contravaloarea rambursurilor încasate pentru trimiterile expediate prin serviciul ramburs. Serviciul ramburs este serviciul poștal care are ca obiect trimiterile poștale înregistrate și a cărui particularitate constă în achitarea contravalorii bunului care face obiectul trimiterii poștale de către destinatar expeditorului prin intermediul rețelei poștale. Așadar, furnizorul are obligația de a încasa, la predarea trimiterii poștale, contravaloarea bunului declarată de expeditor și de a o transmite ulterior expeditorului în termenul stabilit.
Furnizorul CRX Suport Curier Expres S.R.L. nu se află la prima abatere, fiind sancționat în trecut cu avertisment pentru aceeași contravenție.
Cu ocazia aceleiași acțiuni de control, personalul de specialitate al ANCOM a constatat că furnizorul nu a stabilit în condițiile generale privind furnizarea serviciilor poștale termenele de returnare a contravalorii trimiterilor poștale în cazul serviciului ramburs, respectiv termenele de returnare către expeditori a dovezilor privind predarea trimiterilor poștale prin serviciul confirmare de primire. ANCOM a decis sancționarea acestor fapte cu avertisment, dar și dispunerea de măsuri în sarcina furnizorului și anume modificarea și completarea condițiilor generale privind furnizarea serviciilor poștale în termen de 30 de zile de la comunicarea procesului verbal, astfel încât acestea să respecte prevederile legale.
„Autorizarea ca furnizor de servicii poștale vine cu o serie de obligații: trebuie să stabilești condițiile de calitate pe care urmează să le respecte serviciile poștale pe care le oferi, respectiv timpii de livrare, termenele de returnare a contravalorii rambursurilor încasate sau termenele de returnare a confirmărilor de primire către expeditori. Acestea trebuie specificate în condițiile generale de furnizare a serviciilor poștale, care au același regim juridic ca al unui contract încheiat între furnizori și utilizatori", a precizat Cristin POPA, Directorul Direcției Executive Monitorizare si Control din cadrul ANCOM.
Furnizorul de servicii poștale are obligația de a prelua trimiterea poștală care face obiectul serviciului ramburs numai în condițiile în care expeditorul a indicat în mod corect și complet toate datele sale de identificare. De asemenea, furnizorii de servicii poștale trebuie să stabilească condițiile de acceptare a trimiterilor poștale, respectiv regulile pe care trebuie să le îndeplinească trimiterea poștală pentru încheierea ori executarea contractului de furnizare a serviciilor poștale. Aceste condiții pot privi, în cazul serviciului ramburs, printre altele, limita maximă admisă a rambursului.
În cursul acestui an, pentru nerespectarea obligațiilor prevăzute în Regimul de autorizare generală pentru furnizarea serviciilor poștale, au mai fost sancționați și furnizorii Total Post Mail Services, cu amendă în valoare de 5.000 de lei, iar Compania Națională "Poșta Română" a cumulat trei amenzi a câte 5.000 de lei fiecare.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care protejează interesele utilizatorilor de comunicații din România, prin promovarea concurenței pe piața de comunicații, administrarea resurselor limitate, încurajarea investițiilor eficiente în infrastructură și a inovației. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro și www.portabilitate.ro. Pentru a compara ofertele de telefonie și internet, intrați pe www.veritel.ro.
