Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) supune, din 26 februarie, consultării publice proiectul de decizie privind stabilirea condițiilor și a procedurii de evaluare a gradului de îndeplinire a cerințelor minime de calitate pentru livrarea trimiterilor poștale interne din cea mai rapidă categorie standard care trebuie respectate de Compania Națională Poșta Română S.A. (CNPR) în calitatea sa de furnizor de serviciu universal în domeniul serviciilor poștale.
Prin Decizia președintelui Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații nr. 1158/2013 privind desemnarea Companiei Naționale Poșta Română S.A. ca furnizor de serviciu universal în domeniul serviciilor poștale, Autoritatea a stabilit că CNPR are obligația să respecte următoarele cerințe minime de calitate privind livrarea la destinatar a trimiterilor poștale interne din cea mai rapidă categorie standard: 85% din numărul total al trimiterilor de corespondență și al imprimatelor vor fi livrate în cel mult o zi lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces; 97% din numărul total al trimiterilor de corespondență și al imprimatelor vor fi livrate în cel mult două zile lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces; 85% din numărul total al coletelor și cecogramelor vor fi livrate în cel mult două zile lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces; 97% din numărul total al coletelor și cecogramelor vor fi livrate în cel mult patru zile lucrătoare de la data depunerii acestora la punctele de acces.
Pentru a evalua respectarea acestor cerințe minime de calitate a serviciilor poștale, ANCOM propune prin proiectul de decizie supus consultării astăzi ca furnizorul de serviciu universal să aibă obligația de a realiza anual măsurători de calitate pentru următoarele categorii de servicii având ca obiect trimiterile poștale interne din cea mai rapidă categorie standard: colectarea, sortarea, transportul și livrarea trimiterilor de corespondență si a imprimatelor, în greutate de până la 2 kg (inclusiv), colectarea, sortarea, transportul și livrarea coletelor poștale în greutate de până la 10 kg (inclusiv) și colectarea, sortarea, transportul și livrarea cecogramelor.
Evaluarea anuală a respectării cerințelor minime de calitate pentru trimiterile de corespondență se va face de către un organism de monitorizare independent, conform prevederilor standardului SR EN 13850:2013, implementarea acestui standard fiind obligatorie în toate Statele Membre. Pentru serviciile poștale ce au ca obiect trimiterile poștale constând în imprimate, colete și cecograme, CNPR va realiza măsurătorile de calitate pe baza unei metodologii proprii.
Totodată, furnizorul de serviciu universal va trebui să încheie un contract cu un organism de audit independent, care va avea ca obiect auditarea, în conformitate cu prevederile standardului SR EN 13850:2013, a măsurătorilor necesare evaluării respectării cerințelor minime de calitate privind timpii de circulație a trimiterilor de corespondență.
Proiectul de decizie privind stabilirea condițiilor și procedurii de evaluare a gradului de îndeplinire a cerințelor minime de calitate pentru livrarea trimiterilor poștale interne impuse prin Decizia președintelui Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații nr. 1158/2013 privind desemnarea Companiei Naționale Poșta Română S.A. ca furnizor de serviciu universal în domeniul serviciilor poștale poate fi consultat aici, persoanele interesate fiind invitate să formuleze și să transmită observații și propuneri până la data de 07.03.2014, pe adresa sediului central al ANCOM (Str. Delea Nouă nr.2, sector 3, București), direct la registratură sau prin intermediul direcțiilor regionale ale Autorității. Observațiile pot fi transmise și prin fax la numărul +40 372 845 402 sau prin e-mail pe adresa consultare@ancom.org.ro.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care protejează interesele utilizatorilor de comunicații din România, prin promovarea concurenței pe piața de comunicații, administrarea resurselor limitate, încurajarea investițiilor eficiente în infrastructură și a inovației. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro și www.portabilitate.ro. Pentru a compara ofertele de telefonie și internet, intrați pe www.veritel.ro.
