Synergizer Business Solutions a implementat sistemul intern automatizat de helpdesk, inaugurând astfel 'Centrul Național de suport' pentru clienții de CAS CRM, Microsoft Dynamics NAV și Personal Salarizare. "Sistemul de helpdesk este o parte dintr-o investiție mai largă a Synergizer în platformă CAS CRM, platforma ce asigură automatizarea și eficientizarea întregului flux de vânzare, implementare și suport. Compania își propune astfel să se ridice la cele mai înalte standarde de calitate, reușind să concureze umăr la umăr cu orice multinațională din industrie", precizează Ioana Răzvan (foto), managing partner Synergizer. Toate companiile care utilizează aceste soluții vor putea apela, indiferent de localizarea geografică, la serviciile specialiștilor companiei Synergizer.
Companiile vor putea beneficia de activități de întreținere și dezvoltare pentru soluțiile software de tip ERP și CRM. Sistemul automatizat de helpdesk oferă o interfață web prin care clienții își pot depune cererile de suport — tichetele, pot urmări statusul acestora și pot primi rezolvarea și răspunsurile aferente cererii în timp real. Cererile pot fi transmise prin web, e-mail sau telefonic, dar indiferent de modalitatea realizării acestora, vor fi înglobate și tratate în același sistem unic de helpdesk. Soluția deține în plus o componentă de FAQ (întrebări frecvente,) ceea ce oferă clienților Synergizer accesul la o bază de cunoștințe foarte valoroasă.
Synergizer Business Solutions (www.synergizer.ro), partener certificat CAS Software AG și Microsoft Dynamics, este o companie specializată în implementarea de soluții de business pentru companii din diverse industrii. Compania implementează soluții de top ale unor companii lider în industria IT în domenii precum: BI, CRM, ERP, Salarizare și Resurse Umane.
