Bento, companie specializată în dezvoltare de aplicații software custom, anunță o nouă versiune a soluției Bento Field Service Management, dedicată companiilor de servicii și utilități, cu echipe de lucru distribuite în teritoriu. “În ultimii ani orice firmă din zona serviciilor se uită spre Amazon sau Uber, care au introdus tehnologii disruptive pentru preluarea comenzilor, scăderea timpului de livrare și servicii client la cele mai înalte standarde. Acum toți clienții cer viteză, vizibilitate, personalizare, comunicare în timp real, având posibilități nelimitate de evaluare a calității servicului prestat. Pentru furnizorii de servicii, fie că vorbim despre companii de utilități cum ar fi apă, curent, gaze, comunicații, fie că vorbim despre firme de curierat, firme de intervenție rapidă sau de asigurări, lucrurile acestea nu mai sunt posibile fără soluții software moderne. Așa s-a născut Bento Field Service Management”, precizează Dan Giusca, Chief Software Architect.
Bento Field Service Management permite reducerea cu pana la 30% a costurilor de carburanti prin optimizarea rutelor, reducerea semnificativa a timpului de interventie pentru solutionarea unor evenimente in teritoriu, cresterea satisfactiei clientilor prin comunicarea cu exactitate a termenului de interventie, cresterea eficientei angajatilor in cadrul companiei precum si acuratetea completarii documentatiei specifice. Solutia permite modificarea inteligenta, de ultim moment a rutelor, tinand cont de competentele, dotarea si disponibilitatea angajatilor
Printre functionalitatile oferite de Bento Field Service Management se numara vizualizarea in timp real a rutelor zilnice si alocarea de sarcini in functie de proximitatea resurselor, optimizarea structurii echipelor de interventie in functie de tipul lucrarilor, precum si acces in timp real la formularele specifice lucrarilor prin dispozitive conectate la Internet. Localizarea GPS permite dispecerilor monitorizarea repartizarii echipelor in teren si alocarea acestora pe tipuri de interventii. Solutia integreaza functionalitati de verificare a orelor lucrate, calcul automat al costurilor aferente, facturare automata a serviciilor, urmarire in timp real a stocurilor de materiale ale echipelor din teren, dar si planificarea proactiva a acestora pentru perioada urmatoare. Toate informatiile sunt disponibile in timp real, pe un panou de comanda central, intuitiv.
Bento Field Service Management a fost deja ales si implementat de o serie de companii medii si mari, printre care: Oltenia distributie (fosta CEZ Distributie), Apa Nova, SEA (Servicii eOn pentru Acasa), Electrica Transilvania Sud, Enel, sau Adrem Invest.
