Pe măsură ce era boom-ului dot-com se estompează în memoria investitorilor, industria începe să răsufle din ce în ce mai ușurată. De fapt, 2006 s-a dovedit a fi un an aproape plăcut pentru industria mobilă, cu investiții și productivitate în creștere și pentru majoritatea companiilor cu creșteri modeste către impresionante. Acum că industria și-a recâștigat puterile, oare la ce ne-am putea aștepta în 2007? Vă propunem, de data, aceasta, să vedem care sunt previziunile celor de la WirelessWeek.
Un capex sănătos al operatorilor: În anul 2007 vom avea cheltuieli de capital la nivelul anului 2006 sau puțin mai ridicate, în ceea ce-i privește pe operatorii mobili. Operatorii încă mai cheltuiesc zeci de miliarde de dolari pentru extinderea acoperirii și implementarea de noi servicii de date și aplicații. Marea poveste din 2007 s-ar putea depăna în jurul noilor oferte de date precum televiziunea mobilă și aplicațiile video, însă adevărata poveste va fi despre cât de fezabile vor fi rețeaua și acoperirea. În unele cazuri, probabil un procentaj mai mare al capex-ului ar trebui să se îndrepte spre îmbunătățirea acoperirii.
Piețele financiare: Operatorii mobili vor vedea că imaginea lor pe Wall Street strălucește sau nu, în funcție de cifrele raportate. De exemplu, operatorii cu rate procentuale de 1+ ale migrării clienților vor fi sancționați de privirea critică a specialiștilor de pe Wall Street pe tema costurilor ridicate de operare. Chiar și introducerea celei mai noi tehnologii nu va fi suficientă pentru a compensa o astfel de pierdere. Operatorii care raportează cifre ridicate de migrare a clienților ar trebui să se teamă la modul cel mai serios.
Guvernanța corporatistă: companiile care au parte de o scădere drastică a prețului acțiunilor, previziuni de profit scăzut, cotă de piață în declin și întârzieri în furnizarea produselor promise nu vor avea câtuși de puțin o viață ușoară. Companiile din zilele noastre se grăbesc acum să își repare punctele slabe, chiar dacă unii directori părăsesc compania, așa cum s-a întâmplat la Deutsche Telekom și Yahoo!
Nepăsarea față de clienți: În SUA, consumatorii au fost educați să se aștepte la servicii nu tocmai excepționale, spune WirelessWeek. Se întâmplă și la case mai mari. Chiar dacă mediocritatea domină majoritatea interacțiunilor consumatorilor în sectoarele retail, alimentar și cel de servicii, sectorul mobil a devenit cel mai expus exemplu atunci când e de făcut o reclamație. Oare ospătarul nu v-a acordat toată atenția de care ați fi avut nevoie? Se întâmplă atât de des încât nu mai pare deloc surprinzător. Aveți însă o experiență nu tocmai fericită cu operatorul dvs. mobil? Atunci sigur va afla toată lumea, iar problemele vor căpăta proporții. O singură 'imperfecțiune' și toate aspectele sunt luate la bani mărunți '“ problemele de efect asupra sănătății, acoperirea, facturarea, taxele, toate vor fi luate în vizor și vor 'săpa' imaginea operatorului.
Televiziunea mobilă: Marea confruntare '“ ce vor utilizatorii versus ce crede piața că vor aceștia. Primii utilizatori ai serviciilor de televiziune mobilă nu vor defini profilul viitorilor utilizatori. Unii specialiști spun că un singur format general nu va fi potrivit pentru toți utilizatorii. Serviciile de televiziune mobilă și cele video vor lua numeroase forme, vor suporta variate forme de conținut și se vor transforma în timp. Ceea ce vom vedea în 2007 nu va defini piața, ci doar o va pregăti, pentru că încă mai este suficient loc pentru idei noi.
MVNO (Mobile Virtual Network Operators): Etapa demarării s-a închis, iar analiștii citați de Wireless Week nu se așteaptă să mai vadă noi astfel de jucători pe piață în 2007. Operatorii mobili virtuali formați deja își vor găsi drumul spre succes sau vor muri pe drum tot făcând încercări.
Telefoane de la I la Z: Microsoft a previzionat recent vânzări de 1 milion de unități la playerele sale muzicale Zune, în prima jumătate a lui 2007. Chiar dacă această cifră pălește, oarecum, în fața vânzărilor Apple de iPod (60 milioane de unități), este totuși un început bun. Music player-ul Zune de 250 USD, cu capacitatea hard drive-ului său de 30 gigabyte capabil să stocheze 7500 de melodii, oferă ceva ce iPod-ul nu poate în materie de transfer Wi-Fi al conținutului. Iar posibilitatea împărțirii cu cei din jur a conținutului muzical va reprezenta o componentă strategică în campaniile de vânzări virale. Atât Apple, cât și Microsoft au capacitățile și instrumentele de marketing necesare să adauge în ofertele lor și alte capacități mobile, de voce și date.
Aplicațiile virale: Sharing-ul peer-to-peer, comunitățile mobile, socializarea în rețea, conținutul generat de utilizator și o distribuție pusă la punct. Acestea sunt cuvintele cheie, iar acei operatori care vor ști cum să le lege între ele vor dezlega labirintul către împărăția datelor.
Foto: Dennis Kneale, Managing Editor, Forbes Magazine, William H. Gates III, Chairman, Microsoft Corp., Caterina Fake, Fndator, Flickr, Chad Hurley, Co-fondator și CEO, YouTube, și Mark G. Parker, Președinte& CEO, Nike, la World Economic Forum (Davos, Elveția, 27 ian. 2007).
