Începând cu 15 august, UPC introduce metode alternative de plată pentru clienții săi din 8 orașe și pentru clienții CVR din București.
Din 15 august, clienții UPC din Cluj, Timișoara, Ploiești, Bacău, Petroșani, Deva, Orăștie și Caracal și clienții CVR din București pot plăti facturile UPC, în numerar, și la ghișeele Băncii Transilvania (BT). Clienții trebuie să se prezinte la una dintre unitățile bancare BT cu ultima factură emisă, care trebuie plătită integral, incluzând soldul precedent. Pentru orice alte situații, inclusiv plata abonamentului în avans, UPC recomandă clienților săi să se adreseze reprezentanților companiei din Centrele de Relații cu Clienții. Sistemul alternativ de plată a facturii UPC la Banca Transilvania este disponibil, în prezent, în 9 orașe.
„Ne bucurăm să anunțăm extinderea metodelor alternative de plată în alte 8 orașe. În cel mai scurt timp vom introduce plata alternativă a facturilor UPC la ghișeele Băncii Transilvania la nivel național, în toate orașele în care compania operează", a declarat Mădălina Stănică, Manager de Proiecte – Operațiuni în cadrul
UPC România.
În luna mai, UPC România a anunțat lansarea metodelor alternative de plată pentru clienții UPC din București, ca parte a unui program de creștere a satisfacției clienților, lansat în luna aprilie. Programul mai include, în această fază, eficientizarea activităților operaționale ce țin de activarea clienților, instalare, call center și modernizarea Centrelor de Relații cu Clienții. Astfel, până la 15 august, compania a reamanajat 8 Centre de Relații cu Clienții și a mutat alte trei Centre de Relații cu Clienții in spații mai mari, pentru eficientizarea activităților. În acest monent, UPC România are 16 Centre de Relații cu Clienții în București. Procesul de modernizare se va încheia până la sfârșitul anului.
