La jumătatea anului 2008 Romtelecom va lansa primul trial de IPTV, însemnând televiziune digitală pe suport broadband, a anunțat Alexandru HURDUBAIE (foto, dreapta), Director Product Management, Residential Market, Romtelecom, la Dezbaterile COMUNIC@ȚII Mobile din 29 noiembrie 2007.
Romtelecom s-a restructurat în anul 2007 în 4 direcții strategice principale, și anume menținerea veniturilor din serviciile tradiționale de voce fixă; creșterea veniturilor din noi categorii de servicii; îmbunătățirea eficienței operaționale; orientarea către client, ce este baza programului „Clientul pe primul loc" lansat în 2007. Acestea sunt obiectivele generice pe care le urmărește orice operator de telefonie fixă de oriunde din lume.
Romtelecom se află într-un program de transformare care își propune evoluția companiei de la un operator tradițional de voce către un operator de broadband și de conținut. Alexandru Hurdubaie a declarat că Romtelecom va realiza lucrul acesta prin două direcții tactice – una este aceea de a reduce declinul și de a stabiliza veniturile din serviciile de „narrow band" și, pe de altă parte, accelerarea creșterii din surse de venituri alternative.
În decursul acestui an, Romtelecom și-a relansat serviciile comerciale la sfârșitul lunii mai, a venit cu oferte noi care includ minute și acces nelimitat, a redus prețurile și a folosit un concept care se referă la stabilirea unor niveluri de prețuri înțelese și relevante pentru client și nu în ultimul rând a venit cu oferte de fidelizare a clienților, a subliniat Hurdubaie.
Cât privește accelerarea creșterii din surse de venituri alternative, Romtelecom a demarat o campanie în această direcție prin deschiderea unor noi canale de distribuție, cu un nou concept de magazine. „Lucrăm la îmbunătățirea performanței canalelor de distribuție existente și suntem într-un proces de transformare a procesului de business de la cel al unui clasic furnizor de servicii Internet către unul de conținut. În ceea ce privește abordarea segmentului de afaceri ne orientăm către servicii oferite de un sistem de integrare și managed services pentru clienții de afaceri.", a declarat Alexandru Hurdubaie în cadrul dezbaterilor Galei COMUNIC@ȚII Mobile 2007.
Un alt punct strategic al Romtelecom în anul 2007 a vizat proiectele comune dezvoltate cu Cosmote legate de convergența fix-mobil. Una dintre inițiativele dezvoltate în acest sens a avut loc în august 2007, atunci când a fost lansată opțiunea de 60 de minute către rețeaua Cosmote și în această direcție urmează lansarea unui nou pachet de servicii comune fixe și mobile.
Aceste direcții strategice au implicat și conturarea unei noi structuri organizaționale. De la începutul acestui an Romtelecom are o nouă echipă managerială ce se orientează către implementarea celor 4 direcții strategice menționate. Noua structură organizațională vizează reflectarea obiectivului orientării pe client.
În prima jumătate a anului, Romtelecom a avut o pierdere de 300.000 de clienți pe voce fixă, care s-a remediat, previziunile reprezentantului Romtelecom vizând pentru a doua jumătate a anului rezumarea pierderii de clienți la 100.000. Serviciul de televiziune digitală Dolce, lansat pe 22 noiembrie 2006, a avut o rată de creștere de 1700%, cumulând o cotă de piață de 8% din piața de payTV. Și la Internet, la serviciile ADSL, s-a înregistrat o rată de creștere de 250%, iar pentru sfârșitul anului 2007 există o creștere cu până la 94% a cererii pentru serviciile noi, anticipează Hurdubaie. Rata de deservire și de instalare a crescut cu 90% față de prima jumătate a anului, în timp ce numărul deconectărilor a scăzut cu 70%.
.jpg)
Romtelecom are în vedere două direcții majore în cadrul proiectul "Clientul pe primul loc" - una este creșterea valorii serviciilor oferite clienților și a doua este creșterea performanței serviciilor oferite. Astfel, de la sfârșitul lunii mai, Romtelecom a oferit posibilitatea efectuării de apeluri nelimitate în rețea, posibilitate extinsă ulterior către toate rețelele din România. În paralel s-au scăzut tarifele către rețelele mobile și tarifele pentru destinațiile internaționale, toate acestea prezentate într-un nou format, mai simplu, de factură.
În privința segmentului de afaceri Romtelecom are în vedere 3 direcții și anume garantarea calității serviciilor oferite, oferirea de suport dedicat, existând în acest sens un call center dedicat clienților de business și oferirea unor tarife mai bune.
„La jumătatea anului 2008 vom lansa în premieră primul trial de IPTV, însemnând televiziune digitală pe suport broadband. Acesta va reprezenta al doilea pas în ceea ce înseamnă dezvoltarea business-ului de conținut de către Romtelecom", a anunțat Alexandru Hurdubaie, în premieră, la Gala COMUNIC@ȚII Mobile. Set top box-ul de la Dolce va deveni un home gateway care are mult mai multe funcționalități dincolo de cele legate strict de televiziune, putând să suporte servicii de tipul pay-per-view, personal video recorder (funcționalități pentru care până acum se achiziționau dispozitive diferite), va avea inclusiv un hard disk cu posibilitatea stocării conținutului digital. Dincolo de evoluția aceasta către televiziunea digitală pe o conexiune broadband, e important de știut că acest set top box se va transforma într-un gateway în interiorul casei ce va gestiona inclusiv soluția wireless broadband, pentru clientul respectiv și va putea face o legătură directă între telefonia fixă, telefonia mobilă și Internet (triple play).
Romtelecom și Cosmote lansează prima ofertă comună
Romtelecom și Cosmote România au lansat pe 12 decembrie prima ofertă comună, prin care furnizează servicii de Internet, ClickNet, și de voce, costul unui abonament fiind cu 10% mai redus față de prețul de listă. Reducerea este valabilă pentru un an, la abonamentele de Internet și telefonie mobilă, și se aplică suplimentar promoțiilor în curs. Oferta începe de la 11,2 euro/lună (abonament de internet și telefonie mobilă, cu TVA inclus) și este valabilă până la 7 ianuarie 2008 în toate magazinele Romtelecom, Cosmote, Germanos și Internity din România".
Directorul general al Romtelecom, Yorgos Ioannidis, a declarat că lansarea ofertei este doar primul pas al unei colaborări ce va deveni din ce în ce mai puternică pe piața locală. Noua ofertă vine cu o reducere de 10% pentru primul an, la oricare dintre cele opt tipuri de abonamente pentru segmentul rezidențial și cele 16 tipuri de abonamente business ale Cosmote. Abonamentele operatorului de telefonie mobilă destinate segmentului persoane juridice includ până la 480 de minute naționale pe lună, la prețuri între 3 și 53 euro/lună.
Articol apărut în COMUNIC@ȚII MOBILE - Revista afacerilor Telecom @ Mobile Media. ANUL IX - NUMĂRUL 81 - decembrie 2007 / ianuarie 2008
Comandați online ediția print a revistei COMUNIC@ȚII Mobile:
|
