Utilizatorii români de telefonie mobilă și Internet mobil se vor bucura de tarife mai mici pentru serviciile de roaming în călătoriile din spațiul Uniunii Europene, începând cu 1 iulie 2014, în cazul utilizării planului tarifar de bază (Eurotarif). Scăderile tarifare sunt între 20-55% față de tarifele aplicabile în prezent, astfel că utilizatorii vor plăti maximum 0,19 euro/minut (fără TVA) pentru un apel efectuat, 0,05 euro/minut (fără TVA) pentru primirea unui apel și cel mult 0,06 euro (fără TVA) pentru trimiterea unui mesaj text (SMS), cea mai mare reducere fiind înregistrată în cazul serviciilor de date (inclusiv accesul la Internet), pentru care tariful maxim va fi de 0,20 euro/MB (fără TVA).
Aceste tarife maximale constituie plafonul pe care furnizorii sunt obligați să îl respecte în cadrul planului tarifar de bază (Eurotarif), dar ei pot să pună la dispoziția clienților tarife mai mici sau alte planuri tarifare, precum cele din ofertele speciale pentru perioadele de vacanță. ANCOM le recomandă utilizatorilor să analizeze oferta furnizorului propriu înainte de a pleca în călătorie, pentru a alege planul tarifar care se potrivește cel mai bine nevoilor proprii de comunicare. Pentru a compara toate tarifele de telefonie și internet disponibile pe piață în acest moment, utilizatorii pot accesa www.veritel.ro, comparatorul de oferte telecom creat de ANCOM.
Aplicarea noilor tarife se face automat și în mod gratuit pentru utilizatorii care au activat serviciul roaming și folosesc planurile tarifare de bază, fără a fi necesară încheierea unui abonament suplimentar. În plus, pentru a evita șocul facturilor mari, rezultate din utilizarea serviciilor de date, utilizatorii care călătoresc în afara țării primesc avertizări prin intermediul unor mesaje-text, email-uri sau ferestre pop-up, în cazul în care costul datelor descărcate se apropie sau depășește pragul prestabilit de 50 euro sau un alt prag ales în prealabil.
ANCOM atrage atenția utilizatorilor care au serviciul de roaming activat și se află în țară, dar în apropiere de graniță, că este posibil ca telefonul să se conecteze automat la rețeaua țării vecine (roaming involuntar) și să vorbească la tarife de roaming, plătind și pentru apelurile pe care le primesc. Utilizatorii pot evita aceste situații de roaming involuntar dacă: selectează manual rețeaua, solicită operatorilor activarea serviciului de roaming numai la cerere sau dacă verifică rețeaua în care se află telefonul, înainte de a utiliza aparatul. Lista localităților identificate de ANCOM ca având un risc potențial de intrare în roaming involuntar poate fi consultată aici.
Mai multe informații privind utilizarea și costurile serviciului de roaming sunt disponibile pe pagina de internet a Autorității, aici.
Secțiunea InfoCentru din pagina de internet ANCOM pune la dispoziția utilizatorilor informații utile despre serviciile de comunicații electronice (telefonie, internet și televiziune) și serviciile poștale, pentru a-i sprijini în alegerea și folosirea acestor servicii. Informațiile se referă în principal la încheierea contractelor, modalitatea de tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor sau serviciul de roaming. În plus, utilizatorii pot găsi aici ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces la internet.
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) este instituția care protejează interesele utilizatorilor de comunicații din România, prin promovarea concurenței pe piața de comunicații, administrarea resurselor limitate, încurajarea investițiilor eficiente în infrastructură și a inovației. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro și www.portabilitate.ro. Pentru a compara ofertele de telefonie și internet, intrați pe www.veritel.ro.
