Potrivit unei analize realizată de Lasting Software, excesele angajaților reprezintă, în medie, 30% din costurile de telefonie ale unei firme. "Cea mai mare reducere de cost realizată prin limitarea exceselor angajaților s-a obținut în cazul unei instituții publice, unde valoarea facturii lunare s-a diminuat cu 60%, în condițiile în care media este de 30%. Bineînțeles, volumul economiilor variază de la o organizație la alta. Printr-o gestiune corectă a acestor costuri, companiile pot economisi zeci de mii de euro pe an", a declarat directorul Soluții IT al Lasting Group, Dan Pascu.
Prin implementarea unei soluții complete pentru managementul și reducerea costurilor de telefonie, managerii pot controla costurile, le pot vizualiza defalcat și transparent pe centre de cost/profit, pe locații și chiar pe fiecare angajat în parte.
"Esențială este separarea apelurilor efectuate în interes profesional de cele efectuate în interes personal. Acest lucru este posibil prin crearea unei cărți de telefon a companiei, actualizată în permanență pe baza unui mecanism simplu cerere/aprobare, care asigură introducerea noilor contacte", informează Lasting Software. Majoritatea convorbirilor în interes personal sunt efectuate de pe telefonul fix, îndeosebi acolo unde există extensii, deoarece, în absența unui software specializat, nu poate fi generată o listă a convorbirilor pentru fiecare interior în parte. Departamentele de vânzări și cel administrativ, urmate de management generează cele mai mari costuri de telefonie, segmentele „fruntașe” fiind cel bancar, administrație publică și call-centere. Convorbirile în roaming înregistrează cele mai mari costuri pentru companii.
