Ce este negocierea? Este folosirea informației și a puterii astfel încât să modifice comportamentul oamenilor într-o 'rețea de tensiune'. La o analiză a acestei definiții largi, ne dăm seama că, de fapt, negociem tot timpul, atât în existența privată, cât și în cea profesională. Negocierea reprezintă un domeniu al cunoașterii și efortului ce se concentrează asupra câștigării bunăvoinței unor oameni de la care ne dorim ceva anume. Nimic mai simplu.
