Cora România a implementat cu succes soluția completă de analiză predictivă - IBM SPSS Statistics, prin intermediul IBM Innovation Centre și cu suportul IBM Business Partner. "Soluția IBM implementată ne va permite să evaluăm corect gradul de informare asupra brandului Cora. În viitor, vom fi capabili să identificăm direcțiile noi de business ce trebuie urmate și să economisim timp prețios prin automatizarea proceselor de colectare a datelor, concomitent cu creșterea satisfacției clienților", precizează Simona Sahin, responsabil cercetare de marketing, Cora România.
Cora România urmărește creșterea nivelului de satisfacere a clienților, fidelizarea acestora și crearea de oferte personalizate. Soluția implementată de retailer satisface nevoia de îmbunătățire a ofertelor de produse pentru clienții săi. Prin intermediul soluției IBM SPSS Statistics, Cora Romania își va consolida poziția pe piața din România.
Soluția de analiză predictivă va ajuta Cora România să înțeleagă mai bine nevoile clienților și schimbările survenite în comportamentul de cumpărare al acestora, astfel încât va putea să dezvolte noi produse și servicii care să corespundă dorințelor acestora. Totodată, retailer-ul va putea preveni plecarea cumpărătorilor majori, va putea vinde servicii adiționale clienților actuali, va dezvolta produse mai eficiente și va putea identifica și minimiza frauda și riscurile.
Urmare a implementării acestei soluții, clienții lanțului de magazine Cora România vor primi oferte personalizate și promoții special concepute pentru ei.
Alte beneficii furnizate de soluția IBM SPSS Statistics:
•Optimizarea tuturor tipurilor de decizii utilizând informațiile cheie obținute cu ajutorul soluțiilor analitice;
•Furnizarea de informații care țin cont de perspectivele și orizonturile de timp, de la raportarea istorică până la analiza în timp real și la modelarea predictivă;
•Îmbunătățirea rezultatelor de business și a managementului riscurilor;
•Creșterea nivelului de retenție (menținere) a clienților.
