COSMOTE România a devenit primul operator de telefonie mobilă care deține o triplă certificare ISO pentru Sistem Integrat de Management – Calitate, Mediu, Securitate și Sănătate în Muncă – emisă de TUV Hellas, corpul de certificare și inspecție, subsidiară a grupului german TÜV NORD. "Obținerea acestei triple certificări reprezintă răsplata eforturilor depuse de echipa noastră pentru a implementa politicile, procesele și procedurile interne în conformitate cu standardele de referință și cu cerințele Grupului COSMOTE legate de cele trei direcții: calitate, mediu, securitate și sănătate în muncă. Astfel, aceste trei certificări ne recomandă ca fiind un partener de încredere, atât pentru angajați, cât și pentru consumatori. Ele ne stimulează și ne încurajează să ne menținem evoluția pozitivă și grija permanentă de a construi fundamente solide pentru afacerea noastră", precizează Spyridon Spyropoulos (foto), Chief Operations Officer COSMOTE România.
Compania face acest anunț, ca rezultat al tuturor eforturilor echipei de a dezvolta și implementa acest sistem. Toate cele trei certificări, ce demonstrează conformitatea cu ISO 9001 pentru Calitate, ISO 14001 pentru Mediu și OHSAS 18001 pentru Securitate și Sănătate în Muncă, au fost emise în urma unui audit efectuat de TUV Hellas (TUV Nord) între 25 – 29 iunie 2012.
Obiectivul COSMOTE România este Excelența în Afaceri, iar această triplă certificare este un moment-cheie în evoluția organizației, care demonstrează capacitatea companiei de a oferi servicii de înaltă calitate în baza unor procese și proceduri clare și eficiente. Mai mult, tripla certificare arată angajamentul COSMOTE România de a furniza excelență tuturor clienților, partenerilor de afaceri și angajaților. Acestea nu sunt primele certificate obținute de COSMOTE România, compania începând în 2010 cu certificarea pentru Sistemul de Management al Calității (ISO 9001).
COSMOTE România a implementat, începând cu 2008, un model de proces în conformitate cu cel al Grupului COSMOTE, bazat pe versiunea 8 a eTOM (Enhanced Telecom Operational Map), care permite integrarea cu ușurință a celor trei Sisteme de Management. Tripla certificare obținută de COSMOTE are o perioadă de valabilitate de trei ani.
