COSMOTE România a obținut recent Certificarea Sistemului de Management al Calității conform ISO 9001:2008, care atestă conformitatea procedurilor companiei la nivel internațional, în linie cu modelul de proces al COSMOTE Group.
ELOT - Organizația Elenă de Standardizare, membră a IQNet - International Certification Network, a eliberat Certificatul Sistemului de Management al Calității conform ISO 9001:2008 pentru COSMOTE România, în urma auditului de certificare efectuat la sfârșitul lunii septembrie 2010.
„Implementarea sistemului de management al Calității ISO 9001:2008 certifică faptul că operăm în conformitate cu procedurile de nivel internațional și reprezintă un pas natural în evoluția companiei. Această certificare reprezintă, de asemenea, o motivare în plus să continuăm în aceeași direcție, pentru a ne atinge obiectivul principal: excelența în afaceri", precizează Spyridon Spyropoulos (foto), Operations Director COSMOTE România.
Ca urmare a acestei certificări, COSMOTE România este una dintre puținele companii active în industria de telecomunicații din România care au implementat și certificat sistemul de management al calității, în preocuparea continuă de a asigura cea mai bună experiență pentru clienții săi, atât persoane fizice cât și companii.
În ceea ce privește gestionarea eficientă și îmbunătățirea proceselor și a procedurilor, COSMOTE România a dezvoltat și implementat cu succes un model de proces bazat pe modelul eTOM. Modelul eTOM - enhanced Telecom Operations Map – este un model de proces pentru companiile și organizațiile de telecomunicații care ierarhizează și clasifică procedurile unei companii într-un mod structurat. Acesta a fost dezvoltat de către TeleManagement Forum, o organizație care oferă soluții practice și de orientare pentru managementul companiilor de telecomunicații.
Modelul de proces adoptat de către COSMOTE România este conform cu modelul de proces al COSMOTE Group și oferă identificarea clară a proceselor, activităților, a diferențelor și duplicărilor, posibilitatea de a elimina activitățile redundante, precum și îmbunătățirea continuă a proceselor. Această certificare dovedește încă o dată că pentru COSMOTE România orientarea spre client, calitatea, eficiența și îmbunătățirea continuă a proceselor sunt valori încorporate filosofiei de business.
