D-Link a încheiat un parteneriat cu DHL în scopul îmbunătățirii răspunsului la solicitările clienților și pentru a centraliza procesele de logistică de RMA (Return Material Authorisation) în Europa. Contractul de exclusivitate încheiat cu DHL completează oferta de servicii pan-europene de la D-Link și va îmbunătăți viitoarele operațiuni logistice.
Prin concentrarea a 9 centre RMA într-unul singur, la sediul central european din Park Royal, D-Link estimează că toate costurile operaționale de RMA vor scădea cu 15%, iar alte reduceri se vor înregistra ca urmare a diminuării perioadei de RMA pe teritoriul Europei.
D-Link a selectat DHL ținând cont de resursele acestei companii de a asigura fluxul logistic și a oferi soluții de încredere, personalizate, cu vastă acoperire geografică. "D-Link vine permanent în sprijinul clienților săi", declară Eric Martinez, Operations Vice President în cadrul D-Link Europe. "Asigurarea proceselor de logistică de RMA sporește astfel calitatea serviciilor D-Link la nivel european și demonstrează implicarea companiei pentru a oferi clienților un model avansat de service." Pe de altă parte, Bogdan Mihalcea, Country Manager D-Link România este de părere că "parteneriatul cu DHL înseamnă extinderea laturii logistice, combinând expertiza tehnică cu infrastructura foarte solidă a unui serviciu european."
Pentru început, în luna mai s-au agreat serviciile privind toate transporturile de RMA dinspre Marea Britanie și Irlanda. Din luna iulie se va implementa un program de integrare a sistemelor între cele duă companii, care va facilita serviciile spre și dinspre alte zone ale Europei. De asemenea, DHL va asista D-Link în scopul realizării de oferte personalizate destinate clienților din segmentul business.
Referitor la acest parteneriat, Charles Stewardson, Senior Director, European Business, în cadrul DHL Supply Chain, declară că "DHL înțelege importanța crescută a lanțului de aprovizionare și recunoaște impactul pozitiv pe care îl au soluțiile eficiente de suport aftersales asupra utilizatorului.
Brandul D-Link este sinonim cu produse de rețelistică de înaltă calitate, iar DHL este încântat să furnizeze o soluție care va îmbunătăți nivelul suportului oferit de către D-Link clienților din toată Europa."
###
Despre D-Link:
D-Link este lider mondial în networking, designer multi-premiat în domeniul proiectării și conceperii de soluții pentru rețele, broadband, dispozitive electronice digitale, comunicații de voce și date pentru diverse medii precum: locuința digitală, birouri mici/birouri din locuința personală (Small Office/Home Office (SoHo)), întreprinderi mici și mijlocii (Small to Medium Business (SMB)), până la mari companii. Soluțiile companiei sunt ideale pentru mediile din locuința digitală, întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) și marile companii. Cu milioane de echipamente de rețelistică realizate și livrate, D-Link este o companie dedicată excelenței în tehnologie și a devenit unul dintre liderii industriei de profil, produsele sale fiind distribuite și utilizate în întreaga lume, cu un raport excelent preț/performanță pe piața comunicațiilor și rețelelor.
În Europa, D-Link are 20 de birouri, sediul său central fiind la Londra. Regiunea reprezintă un element strategic de maximă importanță pentru companie, generând o treime din veniturile sale la nivel mondial. Pentru mai multe informații, accesați www.dlink.co.uk
Despre DHL:
DHL este liderul pieței mondiale de curierat expres internațional, terestru și aerian. De asemenea, este numărul 1 mondial în transport cargo naval și logistică contractuală. DHL oferă o gamă completă de soluții personalizate - de la expedieri expres de documente până la managementul lanțurilor de distribuție. Cu peste 4,2 milioane de clienți, rețeaua internațională DHL leagă peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume. Peste 310.000 de angajați se dedică furnizării de servicii rapide și fiabile care depășesc așteptările clienților în 120.000 de destinații de pe toate continentele.
DHL este parte a Deutsche Post DHL. În anul 2008, Grupul a realizat o cifră de afaceri de 54 miliarde de euro.
