Digital Cable Systems și-a aliniat întreaga strategie pentru optimizarea serviciilor adresate clienților, dorind să răspundă cu promptitudine oricăror solicitări venite din partea acestora. Preocuparea permanentă pentru satisfacția clienților, precum și tehnologiile performante puse la dispoziția acestora, au adus peste 10.000 clienți noi de date în portofoliul DCS, de la începutul acestui an.
Pe segmentul rezidențial, prin brandul AKTA, DCS a atras peste 10.000 clienți pe serviciile de Internet, iar prin divizia Dial Telecom, adresată exclusiv companiilor, DCS și-a mărit portofoliul de clienți de date și telefonie cu peste 200 de companii medii și mari.
Calitatea serviciilor oferite, creșterea agresivă pe plan local prin extinderea ariei de acoperire la nivel național, precum și investițiile planificate pentru dezvoltarea serviciilor de Internet și telefonie vor aduce în 2009 companiei o creștere de aproximativ 10% atât pe segmentul business – prin Dial Telecom, cât și pe segmentul rezidențial – prin serviciile AKTA.
"În acest sens ne vom concentra pe o strategie de optimizare și diferențiere a tratamentului clienților rezidențiali, cu promovarea facilităților și avantajelor pachetelor 2-Play și 3-Play, precum și menținerea aceluiași account management extrem de atent și proactiv pentru clienții business, care să ne permită să adresăm rapid toate nevoile clienților noștri de informare și comunicare", a precizat dl. Dinu Malacopol, CEO al Digital Cable Systems.
Grupul DCS investește permanent în satisfacția și fidelizarea clienților săi, adoptând chiar o politică de prețuri flexibilă și adaptabilă și o ofertă personalizată în funcție de profilul și de necesitățile clientului care apelează la serviciile AKTA sau Dial Telecom.
În acest moment, DCS dispune de un client service disponibil permanent, 24/7/365, de echipe de intervenții de la distanță sau la fața locului, precum și de un punct specializat de preluare și gestionare a tuturor solicitărilor venite de la clienți.
Despre Digital Cable Systems:
Înființat în 2005, prin fuziunea mai multor companii de cablu, grupul DCS este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de telecomunicații de pe piața autohtonă. Compania oferă servicii de transmisie prin cablu a programelor de televiziune, soluții de transmisiuni date și acces Internet, precum și telefonie fixă, atât pe segmentul business cât și pe cel al clienților rezidențiali, pe piața din România.
Din portofoliul DCS fac parte brandurile AKTA – adresat în exclusivitate consumatorilor individuali, și Dial Telecom – unul dintre cei mai importanți ofertanți de servicii de acest tip pe segmentul business.
AKTA, divizia orientată către consumatorii individuali, furnizează servicii triple-play prin cablu (TV/ Internet/ Telefonie), precum și televiziune prin satelit direct-to-home (DTH), fiind unul dintre puținii operatori de pe piața locală ce oferă transmisiuni în format HD.
Dial Telecom este prezentă pe piața de telecomunicații din România începând cu anul 2001, ca subsidiară a Dial Telecom Cehia, fiind apoi preluată, în 2007, de grupul Digital Cable Systems. În prezent, Dial Telecom este operatorul preferat de companii pentru servicii integrate de comunicații electronice: telefonie fixă, acces Internet, soluții de date și colocare servere.
Toate serviciile Dial Telecom sunt furnizate cu eficiență și promptitudine sub conceptul "one-stop-shopping", în sistem "la cheie", susținând deviza companiei "Tehnologie cu față umană".
