După lansarea primei componente a programului Orange Care – serviciul transfer de conținut – Orange anunță introducerea a două servicii noi: asigurare de daune și reciclare în sistem de buy-back a telefoanelor mobile și a altor echipamente.
Asigurarea pentru telefon, card de date și modem acoperă riscurile unor evenimente neprevăzute, precum accidentele și completează garanția oferită de producători la achiziționarea unui aparat, care include reparații doar pentru defectele datorate componentelor sau manoperei.
Noul serviciu este disponibil pentru abonații Orange care au posibilitatea să încheie o poliță de asigurare a telefonului mobil prin London General Insurance, la tariful de 1,95 euro pe lună (scutit de TVA). Valoarea asigurabilă este de 4000 de lei (TVA inclus) și oferă acoperire atât pentru reparații în cazul unor daune parțiale, cât și pentru înlocuirea aparatelor în eventualitatea producerii unor daune totale.
Serviciul Buy-back se adresează celor care vor să-și înlocuiască terminalul cu unul nou sau să îl recicleze, fie că sunt sau nu clienți Orange. După evaluarea terminalului, aceștia primesc un cupon de reducere cu valoarea cuprinsă între 10 și 190 de euro (cu TVA), pe care îl pot folosi pentru a cumpăra orice telefon, laptop, accesoriu sau cartelă PrePay din Orange shop. Terminalele vechi vor fi colectate, predate către un furnizor autorizat, recondiționate și apoi redistribuite pe piata din Asia. Telefoanele care prezintă defecte majore vor fi preluate și reciclate în conformitate cu reglementările în vigoare.
Mai multe detalii despre Asigurarea pentru telefon, card de date și modem și despre Buy-back sunt disponibile la www.orange.ro/orangecare.
"Prin noile servicii incluse în portofoliul Orange Care dorim să construim o relație de durată cu clienții noștri, să le oferim acestora consiliere și asistență pe tot parcursul experienței de utilizatori ai serviciilor de telecomunicații. Practic, asigurarea de daune adaugă un plus de confort prin garantarea unei protecții permanente a investiției în telefonul personal. La rândul său, sistemul de buy-back crește puterea de achiziție a posesorilor de telefoane mobile și le oferă acestora posibilitatea să-și recicleze terminalul ", a declarat Sorin Blideran, Senior Product Manager la Orange România.
Lansarea asigurării și a serviciului de buy-back sunt în concordanță cu inițiativa grupului Orange-France Telecom de a oferi soluții complete de protecție pentru telefoane și conținutul lor, la nivel european, prin programul Orange Care. Astfel, clienții Orange se pot bucura de avantajele serviciilor de asigurare a telefonului mobil, modemurilor și cardurilor de date, realizarea de copii de rezervă pentru agendă, transferul de contacte și conținut mobil la punctul de vânzare, precum și servicii de reciclare a telefoanelor.
