C@M: România trece acum printr-o fază fără precedent a dezvoltării IMM-urilor. Deține Ericsson soluții dedicate acestui segment de piață?
Gunnar Wranne: Ericsson a deservit piața întreprinderilor mici și mijlocii de mulți ani. Noi le oferim operatorilor soluții de date și voce pentru piața IMM, dar avem și oferta noastră tradițională CPE pentru întreprinderile bazate pe tehnologia și mobilitatea IP.
C@M: Oferă, așadar, Ericsson o soluție pachet pentru companiile mici și mijlocii?
Gunnar Wranne: Desigur, și în acest sens am lansat recent noul pachet Mobile Office Solutions pentru întreprinderile mici. Acest pachet include aplicații de voce și date pentru întreprinderi mobile, și anume funcționalități virtuale PBX, push e-mail, acces mobil securizat și rapid la intranet, managementul dispozitivelor mobile și aplicațiile Mobility World.
C@M: Care este avantajul Ericsson pe această piață deosebit de competitivă?
Gunnar Wranne: Ericsson are o poziție puternică, cu o experiență și o înțelegere foarte bună a operatorilor și a întreprinderilor. Organizația noastră globală, cu cea mai bună producție de ehipamente, disponibilitate de furnizare de soluții end-to-end și parteneriate fructuoase, adaptează soluțiile de top pentru fiecare client în parte.
C@M: Cum comentați trecerea unei companii de la fix la mobil? Există mai multe avantaje sau pericole în această decizie majoră?
Gunnar Wranne: Tranzacția fix-mobil necesită o administrare foarte bună din partea întreprinderilor. Dacă au o administrare bună, întreprinderile pot observa o reducere de 20 - 40% a costurilor.
De exemplu, angajații au doar un dispozitiv mobil în locul a 2 sau 3 telefoane. Mai mult decât atât, companiile se pot aștepta la îmbunătățirea satisfacției clienților și a angajaților.
C@M: Credeți că o soluție bazată pe IP Telephony rezolvă problemele de comunicație ale unei companii? În România, de exemplu, numeroase regiuni nu au nici măcar telefonie fixă, iar costurile legate de cablarea acestor zone ar fi enorme pentru orice operator de telefonie fixă.
Gunnar Wranne: IP este doar o tehnologie ce nu rezolvă, în sine, problemele.
În momentul în care există o infrastructură fixă limitată, implementarea soluțiilor mobile (atât de voce, cât și broadband) tinde să devină mai eficientă, din punct de vedere al costurilor.
Oferta noastră bazată pe operator include servicii găzduite de către operator, așa încât clientul plătește, practic, doar serviciul pe care îl cumpără. PBX-urile noastre wireless și virtuale rezolvă această problemă.
C@M: Credeți că Wireless over IP va constitui următoarea etapă de dezvoltare a comunicațiilor în companii?
Gunnar Wranne: Rețelele Wireless LAN urmează a fi implementate și vor fi utilizate, în primul rând, pentru aplicații de date în cadrul întreprinderilor.
Tehnologia Voice over WLAN va avea o uzanță limitată. Disponibilitatea terminalelor va fi un factor de limitare, iar calitatea serviciului pentru apelurile de voce va fi, de asemenea, o provocare. Noi credem că serviciul operatorului mobil cu o bună acoperire și o selecție largă a telefoanelor va continua să fie un serviciu atractiv și profitabil.
C@M: Care va fi acel conținut pentru care clienții vor fi dispuși să plătească pentru a folosi în mod util tehnologiile Ericsson?
Gunnar Wranne: Pentru utilizatorul de business este important să fie conectat și de găsit oricând, oriunde, fie că se află la birou sau în mișcare.
Credem, de exemplu, că firmele sunt disponibile să plătească pentru soluții și aplicații precum email-ul mobil, SMS, CRM, forță de vânzări.
C@M: Următorul pas în comunicațiile mobile românești este 3G. Ericsson dezvoltă deja o soluție cu Connex pentru a implementa această soluție la București. Credeți că acest prim pas va fi un real succes, ținând cont că suntem o țară cu economie emergentă?
Gunnar Wranne: Cu siguranță credem acest lucru. Tehnologia 3G oferă oportunități pentru o comunicare îmbunătățită și așteptăm cu mare interes reacțiile bucureștenilor în momentul în care vor îmbrățișa această nouă tehnologie.
C@M: Este Ericsson interesată de serviciile publice și de e-guvernare oferite prin noua tehnologie 3G?
Gunnar Wranne: Sectorul administrației serviciilor publice este unul de mare interes pentru noi.
Ericsson investește semnificativ în aceste zone pentru furnizarea soluțiilor prin care se pot reduce costurile și se poate îmbunătăți nivelul de trai.
Și totul va deveni și mai interesant atunci când va intra în joc și tehnologia 3G.
C@M: Care considerați că va fi prima aplicație de succes 3G în țara noastră?
Gunnar Wranne: Întotdeauna este greu de previzionat care vor fi comportamentele pieței. Pentru sectorul întreprinderilor, email-ul este o aplicație generică ce are succes în majoritatea piețelor. Broadband peste 3G poate fi de mare interes pe piață, precum și serviciile de colaborare în timp real, pentru utilizatorii 3G. Iar în cadrul sectorului administrativ, diferite tipuri de soluții mobile pentru sectorul sănătății ar trebui să prezinte interes.
C@M: Nu credeți că 3G se profilează deja ca o tehnologie ce va fi adresată numai celor cu venituri ridicate? Nu există pericolul adâncirii sindromului 'digital divide'?
Gunnar Wranne: Tehnologia 3G folosește un spectru foarte eficient, cu posibilitatea producerii de servicii la costuri foarte reduse. Chiar dacă la început prețurile sunt ridicate, credem că tehnologia 3G va facilita accesul la date la viteze mari și la prețuri foarte decente. Tehnologia 3G ar putea fi soluția a numeroși consumatori ce doresc un acces bun la Internet la costuri scazute.
C@M: Care este mesajul dvs. pentru cititorii corporate și specialiști ai revistei noastre?
Gunnar Wranne: Vreau să-i asigur că prin utilizarea instrumentelor mobile, precum email-ul pe telefonul mobil, sistemele mobile CRM și multe altele, se poate lucra mult mai eficient decât până acum, chiar se pot face economii și se pot îmbunătăți veniturile.
