Tehnologia va fi mai fragmentată și, în acest sens, numeroși jucători, inclusivi noi, „ne pierdem religia”.
C@M: Care au fost principalele acțiuni ale Nokia Siemens Networks de la lansarea în România?
Dieter Angerer: În primul rând și cel mai important, pregătirile pentru lansarea Nokia Siemens Networks (NSN) au început încă din iulie 2006, așa încât eram foarte bine pregătiți pentru lansarea oficială de la 1 aprilie 2007. Principalele noastre acțiuni au vizat ideea ca actualii clienții ai celor două foste companii să nu resimtă nici o diferență în relația cu noua companie. Astfel, singurul lucru pe care aceștia au trebuit să-l experimenteze la lansare a fost noul nostru nume și brandul.
Desigur, o multitudine de pași legali și administrativi au fost necesari pentru apariția noii companii. Recunosc că toate autoritățile locale au reacționat extrem de rapid și de profesionist, astfel încât nu am întâmpinat nici o întârziere sau blocaj și am început să funcționăm imediat după semnarea acordului de fuziune la nivel global.
Acum suntem în etapa în care ne îmbunătățim deja eficiența operațională în noul cadru, urmând un program foarte clar în trei etape. Procesul începe cu o măsurare a eficienții noastre operaționale, comparativ cu alte companii de top din sectorul nostru, atât pe piețele mature, cât și pe cele emergente, pentru a ne definitiva viitoarele obiective. Pe baza acestor rezultate, dezvoltăm soluții pentru piețele individuale pe care le implementăm ulterior, cu o monitorizare precisă a ratei de succes.
C@M: Care sunt competențele aduse de Nokia în fuziunea cu Siemens în țara noastră?
Dieter Angerer: Nu facem nici o distincție între cine a adus competențe adiționale celeilalte companii. Mai degrabă vedem complementaritatea globală a celor două companii, ce se regăsește evident și în România. Suntem un nou jucător global cu atu-uri unice. E important să subliniem faptul că NSN nu e doar un joint venture 50:50 a doi foști competitori, ci un jucător puternic complet nou pe piața telecom, cu propria lui cultură, organizare și portofoliu. Categoric, suntem mândri să avem asemenea „părinți" puternici și performanți. Însă, „copilul" trebuie să se descurce pe propriile picioare, iar eu pot garanta că se descurcă foarte bine.
Nu vedem fuziunea ca un simplu sens al apropierii dintre două companii, ci unul mult mai complex pe care-l cataloghez ca fiind al unor comunități ce se unesc.
Acest lucru se traduce astfel: - pentru consumatori este o lume de noi comunități în care indivizii pot lucra, se pot juca, conecta, comunica și își pot împărți experiențe și informații. Ceea ce unește aceste comunități este interacțiunea digitală bogată, accesibilă ca preț și la îndemână. Aceste comunități combină fixul cu mobilul, distribuția cu editarea, comunicarea cu divertismentul.
Pentru clienți noua entitate necesită noi abordări pentru inovația serviciilor și investițiile în infrastructură și deseori o redefinire a afacerilor acestora. Comunitățile unite reprezintă modul în care ne asistăm clienții să răspundă noilor provocări, prin noi parteneriate, analize și soluții deschise.
Pentru noi, NSN a adus laolaltă diversitatea unică a experienței, a talentului și a valorilor noastre pe fundalul realizărilor celor două organizații mamă. Comunitățile unite definesc modul în care combinăm propria echipă pentru a oferi un suport vizionar coerent și de angajament pe care clienții îl solicită. Pentru a reveni la întrebarea inițială, puterea și capacitatea de a uni comunitățile sunt competențele adiționale aduse de fuziunea noastră.
C@M: Care este structura organizațională NSN în România și cum relaționați cu colegii din regiune?
Dieter Angerer: Puteți număra pe degetele unei singure mâini țările în care NSN nu este prezentă. Scala globală se combină cu expertiza locală pentru a oferi beneficii unice furnizorilor de servicii oriunde aceștia s-ar afla și orice tip de afacere ar avea. NSN se diferențiază prin scala sa globală asociată unei prezențe locale puternice. Echipele de experți lucrează pentru a crea o structură care să evidențieze cele mai bune atribute, atât ale companiei Nokia cât și ale Siemens, astfel încât să putem oferi cea mai largă gamă de soluții de pe piață, simultan cu dovedirea flexibilității de a lucra pe piețele emergente. În plus, suntem tot timpul atenți să vedem cum putem ajuta furnizorii de servicii fixe și mobile oriunde se îndreaptă afacerile acestora, fără a intensifica competiția locală. La nivel organizațional, asta înseamnă că NSN este structurată în 7 regiuni (America de Nord, America Latină, Europa SV, Europa NE, Orientul Mijlociu și Africa, China și APAC). Fiecare regiune este structurată în subregiuni. Noi ne aflăm în subregiunea Europa Centrală și de Est ce cuprinde Austria, Slovacia, Slovenia, Ungaria, Croația, România, Bulgaria, Bosnia-Herțegovina și Serbia-Muntenegru, care aparține regiunii Europa SV.
Cel mai important rol în această organizare îl dețin diviziile de Customer Teams și Customer Business Teams (pentru operațiuni globale cu clienții din anumite țări). Fiecare Customer Team se ocupă la nivel local de un anumit client. În subregiunea noastră sunt operaționale 17 astfel de echipe, iar numărul acestora se modifică în funcție de noii clienți ce apar. Categoric, avem în fiecare țară o entitate NSN condusă de un director de țară, ce este un prim contact local pentru toți stakeholderii relevanți. NSN România a fost creată prin fuziunea fostei divizii Siemens Communications Carrier și divizia Nokia Networks. Sediul principal este în București, iar managementul companiei constă din următoarele persoane: Dieter J. Angerer, country director, Cătălina Voinea, director financiar și Hiltrud Zehrl, consultant juridic. Toate țările și echipele de relații cu clienții din subregiune raportează directorului de subregiune. În paralel, avem 6 divizii de afaceri organizate în clustere tehnologice: Servicii, Acces radio, Servicii de core și aplicații, Acces Broadband, Soluții IP și Transport, Operațiuni și Software de afaceri. Această matrice ne permite specializarea pe fiecare domeniu de expertiză oferind, în paralel, un mod clar de conlucrare pentru găsirea celei mai bune soluții fiecărui client în parte.
C@M: Care este principalul proiect al NSN în România și în regiune?
Dieter Angerer: Proiectele sunt variate și contribuim în multe domenii cu cele mai noi tehnologii. Acestea includ modernizarea și administrarea bazei instalate de switch-uri la Romtelecom, precum și implementarea, extinderile și administrarea tehnologiei 2G și 3G la marii operatori mobili din România. În sectorul public, avem proiecte de securitate a frontierelor României pentru pregătirea accesului țării d.voastră în spațiul Schengen. Scopul nostru principal este furnizarea facilităților de transmisiuni de date fezabile, de mare capacitate via radio-relay, la cheie, incluzând proiectarea, lucrările civile și facilitățile de putere instalată.
C@M: NSN e nr. 2 mondial în Wireless Network, nr. 2 – Operator Service și nr. 3 – Wireline Networks. Cum se regăsesc aceste poziționări la NSN România?
Dieter Angerer: Nu avem, deocamdată, rapoartele finale privind cota de piață în România în noua formulă, așa încât nu pot oferi date precise. Totuși, ținând cont de peisajul local IT&C, pot anticipa o poziție foarte puternică a noastră pe piață. Patru din cinci operatori mobili sunt deja clienții noștri pentru diferite tehnologii, parteneriatul nostru cu Romtelecom este în continuă consolidare și extindere și avem o creștere uriașă în sectorul public. În regiunea Europa CE estimăm, din cifrele actuale, că NSN este cu siguranță nr. 1.
C@M: Care este principala provocare NSN în România, dar obstacolele?
Dieter Angerer: Consolidarea industriei are loc, atât la nivelul vendorilor, cât și al furnizorilor de comunicații. Estomparea granițelor dintre industrii, rolul tot mai evident al Internetului, orizontalizarea și intensificarea generală a competiției vor duce la apariția de noi furnizori, noi modele de afaceri și parteneriate în viitorul apropiat. Totuși, importanța comunicațiilor pentru indivizi și economii devine din ce în ce mai critică, în special în România. De aceea, întrevăd o creștere și mai mare a diversității aplicațiilor și o creștere rapidă a traficului în rețea. Industria se află constant sub presiunea acerbă a costurilor.
Eficiența operațională este mantra clienților noștri. Pentru vendori, acest lucru se traduce prin cerințe dure în termeni de inovație tehnologică, arhitectură de sistem și produse, chiar și la nivelul componentelor individuale. Noi, ca și furnizorii noștri, trebuie să fim în stare să scădem costurile. Pariurile nu vor mai fi puse pe un singur cal. Vom vedea, în continuare, un rol important în viitor al căii 3GSM (GSM/ EDGE/ WCDMA/HSPA/ LTE) dar și al WiMAX și al altor tehnologii. Pentru furnizori, fragmentarea și scurtarea ciclurilor de viață lasă puțin loc pentru greșeli tehnologice și de selectare a portofoliului. Anii următori vor fi plini de incertitudine pe măsură ce fiecare furnizor de comunicații va trebui să identifice cea mai bună cale pe baza propriilor capacități. Câștigând însă acces la o piață mai extinsă se vor deschide și numeroase noi oportunități.
În acest sens, ne ajutăm clienții să se conecteze la rândul lor cu clienții acestora în 5 moduri. 1. Inovare în deservirea noilor clienți. 2. Rezolvarea nevoilor de comunicații la nivel rural și urban. 3. Adaptarea tehnologiei la nevoile sociale. 4. Oferirea serviciilor la prețuri convenabile și 5. Conlucrarea cu autoritățile.
C@M: Cum apreciați evoluția infrastructurii telecom din România și care sunt tendințele pentru următorii 4 – 5 ani?
Dieter Angerer: În principal, infrastructura telecom din România a câștigat teren în ultimii doi ani și ne așteptăm la o accelerare și mai mare în următorii ani. Nevoia de comunicații devine presantă pentru o parte și mai mare a societății. Noile servicii devin o necesitate vitală, pe măsură ce companiile străine și cele românești continuă să investească masiv în România și au o mare nevoie de media, pentru ca afacerile lor să meargă și să ofere eficiență clienților. Deși rețelele se extind încă, se observă totuși nevoia vizibilă a simplificării acestora cu un impact masiv în câțiva ani. Așadar, va fi nevoie să renunțăm la complexitate în favoarea simplificării. Pe măsură ce gama de servicii oferită utilizatorilor finali a crescut, clienții noștri s-au trezit cu diverse sisteme, infrastructuri complexe de rețea și cu costuri de operare mai ridicate. Iată câteva dintre modurile în care reușim să simplificăm rețelele clienților noștri:
1. Implementarea de servicii mobile tv și IPTV.
2. Implementarea convergenței Charging & Care
3. Beneficiul din convergența fix-mobil
4. Exploatarea eficientă a externalizării și a hostingului de date și
5. Beneficiul din furnizarea integrată.
Toate acestea trebuie aliniate la statutul actual al clientului român, dar vedem diminuarea complexității ca o necesitate vitală. Și cu cât este făcută mai devreme, cu atât este mai bine și mai ușor.
Articol apărut în COMUNIC@ȚII MOBILE - Revista afacerilor Telecom @ Mobile Media. ANUL IX - NUMĂRUL 79 - octombrie 2007
Comandați online ediția print a revistei COMUNIC@ȚII Mobile:
|
