Intracom Telecom a anuntat recent atribuirea premiului « Cel mai bun partener EMEA 2010 » pentru o regiune mai larga cuprinzand țările mediteraneene centrale (CMC) și zona Balcanilor la Conferinta "Genesys G-Force Customer and Partner" ce a avut loc in iunie in Praga, Republica Cehă. "Serviciul Clienti este un factor cheie de succes pentru furnizorii de telecomunicații și pentru organizatii de tip corporate din întreaga lume. Genesys a fost recunoscută la nivel global ca un furnizor de top de soluții de contact center, care deservesc clienți în peste 80 de tari", precizeaza Moreno Ciboldi, VP Alcatel-Lucent Enterprise – CMC "Intracom Telecom adaugă o valoare semnificativă în proiectarea, furnizarea și asistenta eficienta a soluțiilor Genesys in intreaga regiune EMEA, acoperind astfel nevoile companiilor, permitandu-le sa ofere clientilor sai o experienta de neegalat".
Prin prisma premiului acordat, Genesys recunoaște colaborarea de succes si pe termen lung cu Intracom Telecom, precum și potențialul de creștere reciprocă, cele două companii fiind angajate in furnizarea de soluții Cutomer Care de ultima ora in regiunea EMEA . De la începutul acestui parteneriat strategic în 1998, au fost realizate mai mult de 40 de implementari de Contact Center de mari dimensiuni în cele mai mari organizatii de telecomunicații și in sectorul bancar in Grecia, Cipru, toata regiunea balcanică, precum si in anumite tari din Orientul Mijlociu și Africa.
Dl Anastasios Dimopoulos, Director al Diviziei Intracom Telecom Business Software Telco, a declarat: « Avantajele tehnologice ale portofoliului Genesys , combinate cu echipa ce asigura consultanta, design si livrare a Intracom Telecom situata la sediul central din Grecia, dar și in toate tarile balcanice, precum și in tari cheie din Orientul Mijlociu , ne-au pozitionat ca lider de piață regională în oferirea de solutii complete de Contact Center & Customer Care ».
Intrarom, subsidiara Intracom Telecom, detine cel mai ridicat nivel de expertiza si certificare in tehnologiile de Contact Center Genesys de pe piata romaneasca. Cel mai important client este Cosmote Romania, pentru al carui call center Intrarom asigura atat dezvolarea continua de noi functionalitati cat si serviciile de suport tehnic necesare exploatarii in conditii optime.
