Prezența anuală a STS în cadrul Galei "COMUNIC@ȚII Mobile" oferă specialiștilor și factorilor de decizie din industria telecom din România posibilitatea conectării la cele mai noi strategii de comunicații speciale de la noi. Profesionalismul și echidistanța cu care directorul STS, Marcel Opriș, a expus problematicile la această ediție a probat faptul că și serviciile speciale pot fi transparente, nepolitizate, funcționând în slujba cetățeanului, dar și a pieței.
.jpg)
Revista COMUNIC@ȚII Mobile a acordat STS premiul "Cea mai bună campanie de comunicare a anului 2007" pentru campania de informare demarată în scopul reducerii numărului de apeluri false la Serviciul de urgență 112. 94% din totalul apelurilor primite la 112, însemnând circa 30 de milioane de apeluri, sunt false. Campania de informare dusă de STS a redus cu 10% aceste apeluri.
„Când România a început să ia măsuri de îndeplinire a acquis-ului comunitar, MCTI a vrut să-și îndeplinească sarcina, a încercat diverse proceduri, după care s-a uitat în jur și a găsit un organism de sacrificiu, și anume Serviciul de Telecomunicații Speciale, pe care, ulterior, l-a abandonat. STS-ul are probleme, îndeosebi de finanțare. Suntem la sfârșitul anului 2007 și problema nu este încă rezolvată. Problemele serviciului 112 sunt serioase și trebuie sprijinite de toată lumea", acesta a fost mesajul transmis de Marcel Opriș, în exclusivitate, pe 29 noiembrie, în cadrul Galei COMUNIC@ȚII Mobile.
În 112 nu există nici o sesizare a nici unui cetățean european potrivit căreia, din cauza lipsei facilității de localizare a apelantului, nu a putut beneficia de serviciile 112, susține Opriș, criticând intervenția Comisiei Europene. În cadrul sistemului există suport multilingvistic, aplicația având interfața informatică și posibilitatea grafică de a afișa instant apelantul pe ecranul operatoarei.
Sistemul 112 din România a fost apreciat la momentul lansării ca fiind unul din cele mai avansate din Europa. „Nu avem bani suficienți pentru a contribui la organizația independentă ENA care ne-a acuzat de diverse probleme ale sistemului nostru, total false. În conducerea ENA se află persoane care lucrează în țări în care nu este implementat acest sistem și care sunt dați ca puncte de referință pentru acest proiect, ceea ce este total absurd. Sistemul 112 din România permite localizarea la nivel de celulă.
Marian Velicu, Vicepreședinte pe zona de reglementări la Vodafone România a punctat faptul că operatorii mobili nu realizează localizarea utilizatorilor. Operatorul este în măsură, datorită faptului că utilizează o tehnologie GSM, să furnizeze serviciului ce operează sistemul 112 acele informații necesare identificării celulei din care se efectuează apelul. În multe dintre țările europene această formă de așa zisă localizare este suficientă. Dintr-o perspectivă pur tehnică Vodafone România poate furniza aceste servicii rămânând să stabilească detaliile tehnice vizavi de modul în care informația va fi preluată și prelucrată de serviciul care operează sistemul 112.
Marcel Opriș a adăugat că în industria auto există inițiativa ca fiecare mașină să aibă un telefon mobil și să transmită anumite date, inclusiv localizarea. Încă nu există un standard ferm despre acestă aplicație, iar implementarea acestui tip de facilitate în sistemul 112 ar necesita, bineînțeles, resurse materiale.
La întrebarea noastră legată de "normalitatea" ca bazele de date ale operatorilor să fie folosite de sistemul 112, Dan Georgescu președintele ANRCTI a răspuns: „STS este capabil să asigure confidențialitatea acestor date, pentru că este o companie foarte serioasă, nu una de marketing care pune lista utilizatorilor la dispoziția unor comercianți. Presa a interpretat greșit problema confidențialității bazei de date, fiind de fapt o falsă problemă, pentru că dacă vrem sistemul 112 să funcționeze, atunci trebuie să îi punem la dispoziție toate informațiile de care are nevoie."
112, așa cum este implementat într-o instituție românească, se bazează în proporție de 99% pe efortul inginerilor din STS și 1% contribuții tehnologice din partea unor companii integratoare. Localizarea face parte din RFP – Request for Proposal. Marcel Opriș susține că s-au purtat discuții cu operatorii mobili încă din anul 2003 pentru a se găsi o soluție fiabilă de funcționare a sistemului. "Nu am avut parte de un sprijin consistent din partea autorităților, 112 nemaifiind un subiect de preocupare pentru acestea", spune Opriș.
"Avem o mare problemă de finanțare. Dacă nu se găsește o soluție, din luna februarie a anului viitor se va întrerupe funcționarea sistemului 112, pentru că nu mai există bani de salarii pentru acest proiect. Nu ne-a cerut nimeni nici o informație despre starea de fapt. 94% din totalul apelurilor primite la 112, însemnând circa 30 de milioane de apeluri, sunt false. Asta este realitatea".
Dan Georgescu a adăugat că a semnat 12 proiecte de acte normative în ceea ce privește finanțarea 112. S-a încercat promovarea acestui proiect pe căi legislative în Parlament, în prezent se pregătește din nou ca ordonanță de urgență. Finanțarea proiectului 112 este într-adevăr o mare problemă, a subliniat și Georgescu. „Luptăm împreună ca să treacă acest proiect de lege, în care dorim să se treacă la finanțare de la bugetul statului", a precizat acesta. ANRCTI este finanțatorul proiectului 112, iar așa cum stipulează legea actuală, ordonanța 118 și hotărârea de guvern 227, ANRCTI acordă toată suma stipulată legal acestui proiect, care nu este, însă, de ajuns. Plățile s-au făcut în euro, dar valoarea monedei a scăzut foarte mult, de aici și una din cauzele pierderilor suferite de acest proiect.
Marian Velicu, de la Vodafone România, este de părere, însă, că proiectul de lege ridică o problemă. "Prin faptul că autoritatea de reglementare colectează fonduri de la operatori, ca ulterior banii să se ducă către bugetul statului, ar putea fi o abordare nu tocmai corectă pentru că o autoritate de reglementare trebuie să preia de la operatori atât cât îi este necesar ca să funcționeze".
Actul normativ și proiectul sistemului 112 s-au definitivat în anul 2002, atunci când cursul euro era în jur de 4 RON, iar instituțiile financiare estimau un curs de 4,7 RON. De asemenea, nu se preconiza o aderare a României atât de rapidă la Uniunea Europeană, iar consecința a fost scăderea cursului euro, explică Opriș. Serviciul 112 a început să funcționeze în 2004, iar în prezent din bugetul proiectului lipsesc 6 milioane euro pentru cheltuielile de mentenență, fără a lua în calcul nici un fel de cheltuieli de dezvoltare, subliniază Marcel Opriș.
Articol apărut în COMUNIC@ȚII MOBILE - Revista afacerilor Telecom @ Mobile Media. ANUL IX - NUMĂRUL 81 - decembrie 2007 / ianuarie 2008
Comandați online ediția print a revistei COMUNIC@ȚII Mobile:
|
