Sectorul comunicațiilor reprezintă în jur de 5% din cifra de afaceri a Microsoft la nivel global, conform directorului pe sectorul comunicațiilor de la Microsoft, Andrew Lund, prezent pe 10 mai la Ziua Comunicațiilor.
"Dacă te gândești că suntem o companie de 50 milioane USD, nu pare mult, dar este o parte foarte strategică a afacerii noastre. Include companiile telecom - de linii fixe, mobile, de cablu etc. - și, de asemenea, companiile din media și din divertisment. Deci lucrăm cu marile companii TV și cu marile companii radio, ideea fiind că în curând va avea loc convergența dintre media și telecom", a explicat Andrew Lund.
El a prezentat pe 10 mai soluțiile Microsoft de software oferit ca serviciu (SaaS - software as a service) pentru operatorii telecom. "Acesta este un concept nou și care chiar a început să funcționeze în piață", spune Lund.
BT este unul din cei mai mari clienți din Europa ai Microsoft pentru modelul SaaS, alături de Sprint Wireless și Cingular în SUA, care folosesc serviciile găzduite din gama enterprise ale Microsoft.
În segmentul IMM, un exemplu de serviciu pe modelul SaaS este soluția de CRM găzduit, unde o companie mică - 50 de angajați sau cu 20 de oameni de vânzări și care nu are nevoie un întreg departament IT care să îi administreze o soluție CRM - alege să plătească în jur de 25-30 euro pe lună per utilizator către un furnizor extern.
Alte exemple pentru segmentul companiilor mici sunt serviciile găzduite de mesagerie și colaborare sau servicii VoIP bazate pe LiveMeeting și LiveBasics de la Microsoft. Vodafone folosește aceste produse în Franța, Germania și Marea Britanie, Shanghai Telecom în China și Verizon Wirelss în SUA.
În segmentul consumatorilor, modelul SaaS funcționează oarecum asemănător, doar că produsele se schimbă: MicrosoftTV devine interfața front-end, în timp ce terminalele de utilizator devin consolele de jocuri ca XBOX Live sau media-playerele ca Zune.
Operatorii care folosesc produsele Microsoft includ Deutsche Telekom pentru personalizarea serviciului său de IPTV și Qwest pentru personalizarea navigării pe Internet.
"Schimbările tehnologice și convergența voce-date și fix-mobil tind să ducă spre o comoditizare bazată pe preț a serviciilor telecom. Un lucru e sigur: cu cât este mai competitivă o piață, cu atât prețurile scad mai mult - un lucru bun atât pentru consumatori, cât și pentru firme - toată lumea plătește mai puțin pentru serviciile telecom. Dar pentru operatorii telecom, scăderea prețurilor le face viața grea, deoarece îi obligă să adauge mai multă valoare, mai multă diferențiere în serviciile lor decât oferă în prezent", spune Andrew Lund.
Microsoft mai oferă în sectorul telecom soluții software destinate să ajute operatorii să funcționeze mai eficient, reducându-și costurile în același timp. Exemplele includ soluții de suport în relațiile cu clienții, în consolidarea bazelor de date sau în OSS/BSS - soluții sofisticate, bazate pe arhitectura orientată spre servicii, destinate să scadă costurile operatorilor.
Documentarul video al ediției CERF 2007 acum online pe YouTube.
