Un studiu global acoperind 1.000 de tele-angajați din 10 țări arată existența unor acțiuni '“ și motive '“ contradictorii pentru piratarea rețelelor wireless ale vecinilor, partajarea calculatoarelor cu persoane din afara companiilor etc.
Un studiu comandat de Cisco arată că, deși numeroși lucrători la distanță afirmă că dețin cunoștințe despre problemele legate de securitate, comportamentul lor '“ incluzând partajarea calculatoarelor cu persoane din afara companiilor, deschiderea de e-mail-uri de la expeditori necunoscuți și piratarea rețelelor wireless ale vecinilor '“ sugerează o cu totul altă stare de lucruri.
Studiul, acoperind peste 1.000 de tele-angajați din 10 țări, a urmărit înțelegerea mecanismelor prin intermediul cărora percepțiile și comportamentul persoanelor care lucrează de la distanță sporesc riscurile de securitate la nivelul comunității globale de rețele, al organizațiilor din domeniul IT și al companiilor pe care acestea le sprijină. Efectuat în vara acestui an de către o firmă independentă de cercetare a pieței, studiul a constat în intervievarea a cca. 100 de utilizatori finali din fiecare dintre țările următoare: Statele Unite, Marea Britanie, Franța, Germania, Italia, Japonia, China, India, Australia și Brazilia. Rezultatele studiului evidențiază problemele pe care le ridică tendințele comportamentale și culturale echipelor de securitate IT în contextul sporirii numărului de angajați care lucrează și în alte locații decât tradiționalele birouri '“ o practică ce poate spori productivitatea companiilor, periclitând însă, în același timp, politicile de securitate, atât la nivel de firmă, cât și la nivelul angajaților individuali.
Indiferent de locația de acces '“ domiciliu, Internet café sau hotel '“, tele-angajații contribuie la agravarea problemelor de securitate a rețelelor datorită unui fals sentiment de cunoaștere adecvată a acestor probleme. De fapt, în timp ce doi din trei lucrători la distanță (66%) au declarat că dețin cunoștințe despre problemele de securitate generate de lucrul la distanță, numeroși dintre cei intervievați au recunoscut că recurg la practici de accesare a rețelelor care subminează și contrazic aceste cunoștințe. Motivațiile angajaților intervievați oferă informații extrem de utile pentru managerii IT și de securitate din lumea întreagă, impulsionând tendințele de creare a unor relații mai strânse și cu caracter proactiv cu utilizatorii finali. În cele ce urmează se prezintă patru dintre numeroasele exemple oferite de studiul în cauză:
Partajarea echipamentelor companiei cu persoane din afara acestora
- Mai mult de 21% dintre cei intervievați permit prietenilor, membrilor familiei sau altor persoane din afara companiei să utilizeze calculatoarele de serviciu pentru accesarea Internetului. În China, mai mult de 42% dintre persoanele monitorizate au recunoscut că partajează cu alte persoane calculatoarele companiilor unde sunt angajați. În Japonia, 13% dintre utilizatorii finali partajează calculatoarele 'de la serviciu' cu alte persoane, iar 12% dintre ei le folosesc și în scopuri personale.
Principalele 5 motive: 'Nu văd nimic rău în aceasta.' '“ 'Conducerea companiei nu are nimic împotriva acestei practici.' '“ 'Nu cred că, procedând astfel, sporesc riscurile de securitate.' '“ 'Mă îndoiesc că decidenții companiei își fac probleme în acest sens.' '“ 'Și ceilalți colegi de muncă procedează la fel.'
Accesarea rețelelor wireless ale vecinilor
- În China, Italia și Brazilia, aproape 20% dintre lucrătorii intervievați au recunoscut că, atunci când lucrează la domiciliu, accesează rețelele wireless ale vecinilor. Deși, la nivel mondial, media acestei practici este de 11%, țărilor care depășesc această medie li se alătură și Germania (15%) și Statele Unite (12%).
Principalele 5 motive: 'Am procedat astfel pentru că eram constrâns.' '“ 'Nu știu exact dacă utilizez propria mea conexiune wireless la Internet sau cea a altcuiva.' '“ 'Mi-e dificil să configurez propria mea rețea wireless deoarece este ceva complicat.' '“ 'Vecinul meu nu știe, așa că totul este în regulă.' '“ 'Este mult mai convenabil și mai comod decât să utilizez rețeaua mea cablată.'
Deschiderea e-mail-urilor și a fișierelor atașate suspecte
- 25% dintre persoanele intervievate au declarat că, atunci când utilizează calculatoarele 'de la serviciu', deschid e-mail-uri primite de la expeditori necunoscuți. În China, mai mult de 57% dintre cei monitorizați au recunoscut că deschid e-mail-uri provenite din surse necunoscute.
Rezultat-cheie: 20% dintre angajații care lucrează de la distanță din India și 12% dintre cei din Brazilia au declarat că deschid e-mail-uri și fișiere atașate provenite din surse necunoscute.
Utilizarea calculatoarelor de serviciu în scopuri personale
- Una dintre contradicțiile cele mai evidente semnalate de acest studiu este legată de activitățile efectuate în scopuri personale: numai 29% dintre lucrătorii monitorizați în cele 10 țări menționate au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu pentru activități de ordin personal. Cu toate acestea, 40% dintre persoanele intervievate (cu 11% mai multe) au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu pentru cumpărături online. Această discrepanță se manifestă în 8 dintre cele 10 țări (excepțiile constituindu-le China și India). De exemplu, în Marea Britanie, doar 27% dintre intervievați au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu în scopuri personale; în schimb, 53% dintre ei au declarat că le folosesc pentru cumpărături online atunci când lucrează la distanță.
Principalele 5 motive: 'Conducerea companiei nu are nimic împotriva acestei practici.' '“ 'Nu aș reuși niciodată să-mi rezolv toate problemele dacă nu aș accesa Internetul și de la serviciu.' '“ 'Mă îndoiesc că decidenții companiei își fac probleme în acest sens.' '“ 'Accesarea Internetului pentru cumpărături online nu poate genera probleme de securitate.' '“ 'Consider calculatorul de la serviciu mai sigur decât cel de acasă.'
'Piratarea rețelelor wireless sau partajarea echipamentelor companiilor cu persoane din afara acestora constituie un risc semnificativ pentru întreaga comunitate IT. De exemplu, în Statele Unite, 'comportamentul nesecurizat' al 11 teleoperatori dintr-o companie cu 100 de angajați poate cauza blocarea rețelei proprii sau compromiterea informațiilor comerciale și a confidențialității datelor de identitate ale personalului angajat. Pentru un astfel de blocaj, este suficientă o singură breșă în sistemul de securitate al unei rețele. În cazul companiilor cu zeci de mii de angajați '“ și mai ales în cazul organizațiilor cu forță de muncă distribuită global și aparținând unor culturi comerciale diferite '“, riscurile potențiale sunt și mai mari. (George Kurian, Vice President, Application Delivery Business Unit, Cisco Systems)
Conform observațiilor lui Jeff Platon, tocmai aici 'intră în joc' organizațiile din domeniul IT și responsabilii cu securitatea rețelelor. Problemele generate de practicile tele-angajaților oferă echipelor IT și celor din domeniul securității rețelelor posibilitatea de a deveni mai proactive în contextul protejării informatice a companiilor proprii și în cel al schimbării percepției utilizatorilor finali în ceea ce privește rolul lor funcțional '“ un rol care, până nu demult, avea exclusiv un caracter tactic și reactiv.
'Domeniul IT trebuie să joace un rol mai strategic, iar, pentru aceasta, specialiștii de profil trebuie să dezvolte relații mai puternice cu utilizatorii finali, împiedicând astfel amenințările informatice să saboteze eficiența comercială și informațiile de identitate. Studiul evidențiază oportunitatea domeniul IT de a-și asuma un rol nou, renunțând la funcția sa reactivă '“ 'din spatele biroului'. Specialiștii IT au posibilitatea să impulsioneze progresul, menținând un dialog continuu cu utilizatorii, implementând programe educaționale adaptate diverselor culturi comerciale și grupuri de utilizatori și elaborând practici de excelență în domeniul securității. Impulsionarea acestei 'schimbări culturale' poate contribui la maximizarea valorii '“ și securizării '“ lucrului la distanță, mai ales în această perioadă, când tot mai multe companii devin extrem de mobile.' (Jeff Platon)
Pentru informații suplimentare despre rezultatele globale și cele specifice ale studiului prezentat, accesați pagina Web de la adresa:
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns340/ns394/ns171/ns413/networking_solutions_white_paper0900aecd8054581d.shtml
Studiul, acoperind peste 1.000 de tele-angajați din 10 țări, a urmărit înțelegerea mecanismelor prin intermediul cărora percepțiile și comportamentul persoanelor care lucrează de la distanță sporesc riscurile de securitate la nivelul comunității globale de rețele, al organizațiilor din domeniul IT și al companiilor pe care acestea le sprijină. Efectuat în vara acestui an de către o firmă independentă de cercetare a pieței, studiul a constat în intervievarea a cca. 100 de utilizatori finali din fiecare dintre țările următoare: Statele Unite, Marea Britanie, Franța, Germania, Italia, Japonia, China, India, Australia și Brazilia. Rezultatele studiului evidențiază problemele pe care le ridică tendințele comportamentale și culturale echipelor de securitate IT în contextul sporirii numărului de angajați care lucrează și în alte locații decât tradiționalele birouri '“ o practică ce poate spori productivitatea companiilor, periclitând însă, în același timp, politicile de securitate, atât la nivel de firmă, cât și la nivelul angajaților individuali.
Indiferent de locația de acces '“ domiciliu, Internet café sau hotel '“, tele-angajații contribuie la agravarea problemelor de securitate a rețelelor datorită unui fals sentiment de cunoaștere adecvată a acestor probleme. De fapt, în timp ce doi din trei lucrători la distanță (66%) au declarat că dețin cunoștințe despre problemele de securitate generate de lucrul la distanță, numeroși dintre cei intervievați au recunoscut că recurg la practici de accesare a rețelelor care subminează și contrazic aceste cunoștințe. Motivațiile angajaților intervievați oferă informații extrem de utile pentru managerii IT și de securitate din lumea întreagă, impulsionând tendințele de creare a unor relații mai strânse și cu caracter proactiv cu utilizatorii finali. În cele ce urmează se prezintă patru dintre numeroasele exemple oferite de studiul în cauză:
Partajarea echipamentelor companiei cu persoane din afara acestora
- Mai mult de 21% dintre cei intervievați permit prietenilor, membrilor familiei sau altor persoane din afara companiei să utilizeze calculatoarele de serviciu pentru accesarea Internetului. În China, mai mult de 42% dintre persoanele monitorizate au recunoscut că partajează cu alte persoane calculatoarele companiilor unde sunt angajați. În Japonia, 13% dintre utilizatorii finali partajează calculatoarele 'de la serviciu' cu alte persoane, iar 12% dintre ei le folosesc și în scopuri personale.
Principalele 5 motive: 'Nu văd nimic rău în aceasta.' '“ 'Conducerea companiei nu are nimic împotriva acestei practici.' '“ 'Nu cred că, procedând astfel, sporesc riscurile de securitate.' '“ 'Mă îndoiesc că decidenții companiei își fac probleme în acest sens.' '“ 'Și ceilalți colegi de muncă procedează la fel.'
Accesarea rețelelor wireless ale vecinilor
- În China, Italia și Brazilia, aproape 20% dintre lucrătorii intervievați au recunoscut că, atunci când lucrează la domiciliu, accesează rețelele wireless ale vecinilor. Deși, la nivel mondial, media acestei practici este de 11%, țărilor care depășesc această medie li se alătură și Germania (15%) și Statele Unite (12%).
Principalele 5 motive: 'Am procedat astfel pentru că eram constrâns.' '“ 'Nu știu exact dacă utilizez propria mea conexiune wireless la Internet sau cea a altcuiva.' '“ 'Mi-e dificil să configurez propria mea rețea wireless deoarece este ceva complicat.' '“ 'Vecinul meu nu știe, așa că totul este în regulă.' '“ 'Este mult mai convenabil și mai comod decât să utilizez rețeaua mea cablată.'
Deschiderea e-mail-urilor și a fișierelor atașate suspecte
- 25% dintre persoanele intervievate au declarat că, atunci când utilizează calculatoarele 'de la serviciu', deschid e-mail-uri primite de la expeditori necunoscuți. În China, mai mult de 57% dintre cei monitorizați au recunoscut că deschid e-mail-uri provenite din surse necunoscute.
Rezultat-cheie: 20% dintre angajații care lucrează de la distanță din India și 12% dintre cei din Brazilia au declarat că deschid e-mail-uri și fișiere atașate provenite din surse necunoscute.
Utilizarea calculatoarelor de serviciu în scopuri personale
- Una dintre contradicțiile cele mai evidente semnalate de acest studiu este legată de activitățile efectuate în scopuri personale: numai 29% dintre lucrătorii monitorizați în cele 10 țări menționate au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu pentru activități de ordin personal. Cu toate acestea, 40% dintre persoanele intervievate (cu 11% mai multe) au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu pentru cumpărături online. Această discrepanță se manifestă în 8 dintre cele 10 țări (excepțiile constituindu-le China și India). De exemplu, în Marea Britanie, doar 27% dintre intervievați au recunoscut că utilizează calculatoarele de serviciu în scopuri personale; în schimb, 53% dintre ei au declarat că le folosesc pentru cumpărături online atunci când lucrează la distanță.
Principalele 5 motive: 'Conducerea companiei nu are nimic împotriva acestei practici.' '“ 'Nu aș reuși niciodată să-mi rezolv toate problemele dacă nu aș accesa Internetul și de la serviciu.' '“ 'Mă îndoiesc că decidenții companiei își fac probleme în acest sens.' '“ 'Accesarea Internetului pentru cumpărături online nu poate genera probleme de securitate.' '“ 'Consider calculatorul de la serviciu mai sigur decât cel de acasă.'
'Piratarea rețelelor wireless sau partajarea echipamentelor companiilor cu persoane din afara acestora constituie un risc semnificativ pentru întreaga comunitate IT. De exemplu, în Statele Unite, 'comportamentul nesecurizat' al 11 teleoperatori dintr-o companie cu 100 de angajați poate cauza blocarea rețelei proprii sau compromiterea informațiilor comerciale și a confidențialității datelor de identitate ale personalului angajat. Pentru un astfel de blocaj, este suficientă o singură breșă în sistemul de securitate al unei rețele. În cazul companiilor cu zeci de mii de angajați '“ și mai ales în cazul organizațiilor cu forță de muncă distribuită global și aparținând unor culturi comerciale diferite '“, riscurile potențiale sunt și mai mari. (George Kurian, Vice President, Application Delivery Business Unit, Cisco Systems)
Conform observațiilor lui Jeff Platon, tocmai aici 'intră în joc' organizațiile din domeniul IT și responsabilii cu securitatea rețelelor. Problemele generate de practicile tele-angajaților oferă echipelor IT și celor din domeniul securității rețelelor posibilitatea de a deveni mai proactive în contextul protejării informatice a companiilor proprii și în cel al schimbării percepției utilizatorilor finali în ceea ce privește rolul lor funcțional '“ un rol care, până nu demult, avea exclusiv un caracter tactic și reactiv.
'Domeniul IT trebuie să joace un rol mai strategic, iar, pentru aceasta, specialiștii de profil trebuie să dezvolte relații mai puternice cu utilizatorii finali, împiedicând astfel amenințările informatice să saboteze eficiența comercială și informațiile de identitate. Studiul evidențiază oportunitatea domeniul IT de a-și asuma un rol nou, renunțând la funcția sa reactivă '“ 'din spatele biroului'. Specialiștii IT au posibilitatea să impulsioneze progresul, menținând un dialog continuu cu utilizatorii, implementând programe educaționale adaptate diverselor culturi comerciale și grupuri de utilizatori și elaborând practici de excelență în domeniul securității. Impulsionarea acestei 'schimbări culturale' poate contribui la maximizarea valorii '“ și securizării '“ lucrului la distanță, mai ales în această perioadă, când tot mai multe companii devin extrem de mobile.' (Jeff Platon)
Pentru informații suplimentare despre rezultatele globale și cele specifice ale studiului prezentat, accesați pagina Web de la adresa:
http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns340/ns394/ns171/ns413/networking_solutions_white_paper0900aecd8054581d.shtml
