Începând din luna septembrie, operatorii de telefonie mobilă din România vor debloca, la cererea utilizatorilor, telefoanele codate în rețelele proprii. ANCOM, împreună cu Asociația Operatorilor Mobili din România (AOMR) și membrii acesteia, au întocmit și semnat un cod de conduită care stabilește condițiile standard minime de deblocare a terminalelor codate în rețelele de comunicații mobile din România. La această inițiativă au aderat și operatorii de rețele mobile de telefonie Romtelecom și RCS&RDS.
Codul reprezintă prima inițiativă majoră de autoreglementare a AOMR și reflectă gradul de maturitate atins de piața de profil din România. „Am apreciat colaborarea operatorilor pe acest subiect ca pe o dovadă în plus că sunt la fel de preocupați ca și Autoritatea de interesele utilizatorilor de telefonie din România", a arătat Cătălin Marinescu, președintele ANCOM.
Codul de conduită va fi aplicat de operatorii Cosmote, Orange, Telemobil, Vodafone, Romtelecom și RCS&RDS începând cu data de 1 septembrie a acestui an. Din septembrie, fiecare operator semnatar care comercializează terminale codate în rețeaua proprie se obligă să informeze clienții, la momentul vânzării, dacă telefonul pe care îl achiziționează este codat în rețea, precum și despre tariful și condițiile de decodare și să ofere clientului posibilitatea de a solicita deblocarea chiar la data achiziției sau la un moment ulterior acesteia. Deblocarea ulterioară achiziționării se va face pe baza facturii fiscale sau a certificatului de garanție al terminalului.
Dacă telefonul nu este achiziționat împreună cu alte servicii de comunicații electronice, costurile deblocării vor fi suportate de către operatorul de telefonie mobilă care îl comercializează, iar deblocarea terminalului nu va fi condiționată de achiziționarea altor servicii sau de plata altor tarife.
Dacă telefonul este achiziționat ca parte dintr-un pachet promoțional sau la un preț preferențial și clientul solicită deblocarea înainte de expirarea perioadei minime prevăzute în contractul de servicii de comunicații încheiat cu operatorul, clientul va trebui să achite atât tariful pentru operațiunea de deblocare, cât și suma stabilită ca penalitate pentru deblocarea anticipată a telefonului pe parcursul perioadei minime contractuale.
După expirarea perioadei minime obligatorii a contractului, precum și pentru utilizatorii de servicii preplătite, deblocarea telefonului va presupune doar achitarea tarifului de deblocare.
Tariful de deblocare va fi stabilit de către operatori, urmând să acopere exclusiv contravaloarea operațiunii de deblocare. Deblocarea se realizează în maxim 15 zile lucrătoare de la înregistrarea solicitării clientului.
Operatorii vor debloca numai telefoanele care nu au depășit durata medie de utilizare menționată de producător în certificatul de garanție. Deblocarea terminalelor mai vechi se va realiza numai în măsura în care operatorii dispun de resursele tehnice necesare.
ANCOM este instituția care stabilește regulile pentru piața de comunicații din Romania și veghează la respectarea acestora. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitați www.ancom.org.ro.
Asociația Operatorilor Mobili din România (AOMR) reunește în acest moment Cosmote Romanian Mobile Telecommunication S.A., Orange România S.A., Telemobil S.A. și Vodafone România S.A.. Asociația își propune să reprezinte interesele industriei de comunicații electronice, precum și interesele comune ale membrilor săi, cu respectarea legislației române și europene aplicabile, inclusiv a legislației în domeniul concurenței. Adresa AOMR este bd. Dacia, 29, sector 1, București, office@aomr.ro, www.aomr.ro.
