Piața telecom din România a avut o creștere stabilă în ultimii 5 ani, de la 2.461 milioane euro în 2002 la 2.514 milioane euro în 2003, 2.945 milioane euro în 2004, 3.440 milioane euro în 2005, și la 3.900 milioane în 2006. Segmentat, piața telecom din România arăta astfel la nivelul anului 2006: telefonie mobilă (69%), telefonie fixă (25%), Internet și alte date (6%), potrivit raportului realizat de Roland Berger Strategy Consultants (martie 2007). Cele mai recente statistici indică o penetrare de 1,6 SIM-uri per utilizator de telefonie mobilă. Veniturile operatorilor mobili au crescut, în condițiile în care tarifele au scăzut, ceea ce înseamnă că operatorii au lansat servicii noi și că s-a extins penetrarea și acoperirea populației cu servicii de telefonie mobilă.
În acest context provocările cu care se confruntă operatorii țin de oferirea de noi servicii cu valoare adăugată, în condițiile în care prețul serviciilor clasice a scăzut semnificativ. Răspunsul Oracle la această problemă a fost construirea unei platforme de livrare de servicii. În momentul în care piața a ajuns la o saturare în privința acoperirii serviciilor telecom, atenția operatorilor s-a îndreptat către client, și anume către retenția acestuia și obținerea a cât mai multor informații despre client.
Produsul pe care Oracle îl furnizează în acest scop este Siebel, care acoperă circa 80% din piața mondială de CRM implementată în segmentul telecom. De precizat este și faptul că unul dintre cele mai căutate produse pe piața telecom a fost cel de analiză, denumit în prezent Oracle Business Intelligence.
Referitor la arhitectura unui operator de comunicații mobile, mai ales având în vedere tendința de pe piața actuală în care operatorii se consolidează, este important să existe o viziune unică asupra clientului, prin unificarea datelor despre acesta. Componenta Oracle Fusion Middleware oferă layerul de integrare între aplicațiile pe care Oracle le-a construit sau le-a achiziționat. Oracle Fussion Middleware operează la nivelul portalurilor web 2.0, al aplicațiilor avansate de Internet, VoIP, dar și la nivelul interacțiunii utilizatorului cu mediul mobil. La capitolul „Business Intelligence" operează la nivelul integrării datelor, al analizelor, al rapoartelor și alertelor, în timp real.
Recent a fost finalizată și achiziția BEA Systems de către Oracle, BEA oferind unul dintre serverele de aplicații cele mai prezente pe piața de telecomunicații, și care intră astfel în portofoliul Oracle. Politica Oracle în privința produselor pe care le achiziționează are în vedere circularea informațiilor între sisteme, în efortul integrării acestor produse și a noilor soluții achiziționate.
Oracle în industria de comunicații:
- nr. 1 la nivel global în comunicații;
- 19 nume din topul 20 al companiilor telecom rulează aplicații Oracle;
- toți primii 10 din cei mai profitabili furnizori de servicii de comunicații rulează aplicații Oracle;
- toți primii 15 furnizori de servicii de comunicații din SUA rulează aplicații Oracle;
- 8 din top 10 al operatorilor mobili rulează aplicații Oracle;
- pe piața din România, toți operatorii folosesc aplicații sau tehnologia Oracle.
Soluțiile Oracle facilitează implementarea serviciilor de generație viitoare, în sensul în care pregătesc rețeaua pentru etapa NGN, accelerează procesul de finalizare a serviciului, permite furnizarea oricărui tip de servicii sau conținut pe orice dispozitiv și monetizează serviciile și conținutul de generație viitoare. De asemenea, soluțiile Oracle ajută la îmbunătățirea experienței clientului și la creșterea indicelui ARPU. În plus transformă arhitectura informațiilor prin unificarea datelor disparate și difuzarea lor în toate sistemele; crește eficiența și flexibilitatea proceselor de business și reduce costurile de administrare „back office", monitorizând și crescând performanța afacerii în timp real.
