Din 1 octombrie în rețeaua Orange shop, clienții vor putea citi direct de pe telefonul lor recomandări și păreri despre smartphone-ul de care sunt interesați. Orange este primul operator de telefonie mobilă care lansează acest serviciu. „În prezent smartphone-urile ocupă 30% din totalul telefoanelor din oferta Orange și ne propunem să dezvoltăm cât mai multe servicii, aplicații și soluții diversificate de asistență pentru utilizatorii de smartphone-uri. Am lansat proiectul QR codes pentru a pune la dispoziția clienților cât mai multe resurse utile în luarea unei decizii de cumpărare. Le oferim astfel acces rapid și ușor la informații și recomandări, direct de pe telefonul mobil", precizează Julien Ducarroz (foto), Chief Commercial Officer, Orange România.
Orange inovează prin utilizarea tehnologiei QR codes, tehnologie care stă la baza acestui serviciu. Cu ajutorul QR codes clienții vor accesa pagina de internet cu cele mai utile review-uri ale smartphone-ului dorit.
Noul serviciu este ușor de accesat și nu implică costuri adiționale. Fiecare smartphone din oferta Orange va avea un cod poziționat pe etichetă. Codul poate fi scanat cu telefonul, iar clienții vor fi redirecționați automat către pagina de review-uri înscrise pe site-ul www.orange.ro/reviews, optimizată pentru browsing de pe telefonul mobil. Pentru scanarea codului este necesar ca utilizatorii să își instaleze pe telefonul mobil una din aplicațiile cititor de coduri. Pentru acest proiect, Orange recomandă utilizarea aplicațiilor BeeTag sau Scanlife, disponibile pe site-urile www.scanlife.com sau http://get.beetag.com.
Pentru moment aplicația este lansată ca proiect pilot în magazinele Orange shop Europe House, Orange concept store, Orange shop Mall Băneasa, Orange shop Mall Plaza România, Orange shop Constanța, Orange shop Iași, Orange shop Brașov, Orange shop Cluj, Orange shop Timișoara.
Mai mult decât atât, în rețeaua Orange shop, clienții au la dispoziție serviciul de Smart Services. Experții Orange din magazine îi pot asista în configurarea smartphone-urilor: configurarea căsuței de e-mail, instalarea de aplicații pe telefon (Yahoo, Facebook, Twitter) și configurarea accesului la aplicații specifice telefonului: Apple App Store, Nokia OVI, sincronizare cu PC. Aceste operațiuni se pot face atât în magazinele Orange, cât și la distanță, apelând Serviciul Clienți Orange. Totodată, cei care dețin smartphone-uri au acces și la serviciul Transfer de conținut, care permite transferul informațiilor din telefon atunci când se decid să îl înlocuiască.
