După campania de feedback în rândul utilizatorilor, care a generat dezvoltări importante în magazinul online, Orange încurajează acum utilizatorii să își împărtășească opiniile despre produsele oferite în cadrul acestuia. Prin intermediul site-ului www.orange.ro/reviews, utilizatorii au posibilitatea să publice review-uri despre diferite modele de telefoane și laptopuri, să le citească pe cele publicate de alți utilizatori, să le voteze pe cele mai interesante, să pună întrebări și să primească răspunsuri de la experții Orange și să caute diverse informații despre produsele care îi interesează.
Review-urile de produs și comentariile pot fi consultate atât pe site-ul dedicat, cât și în dreptul fiecărui produs din magazinul online.
Prezentarea produselor din magazinul online va include și lista accesoriilor compatibile cu acestea. De asemenea, pe pagina fiecărui produs este disponibil butonul de „share" către canalele de socializare Yahoo Messenger, Facebook, Twitter, De.li.cious și My Space, pe care utilizatorii site-ului îl pot activa pentru a-și anunța prietenii de apariția unui produs nou sau de publicarea unei informații utile. Site-ul va găzdui inclusiv prezentări ale unor produse care urmează să fie lansate de către Orange.
Site-ul de review-uri este un instrument care va permite utilizatorilor să ia cea mai bună decizie de cumpărare în funcție de recomandările făcute de alți utilizatori, dar și de experții Orange care își vor publica opiniile despre produse și vor răspunde la întrebări.
Pentru a-i recompensa pe utilizatorii cu cele mai multe review-uri și comentarii, Orange le va oferi vouchere de reducere la cumpărarea de servicii și produse din magazinul online, pe baza unui sistem de punctare a activității lor pe site. În funcție de numărul de puncte acumulate, utilizatorii se pot situa pe unul dintre următoarele niveluri: junior, stagiar, senior sau specialist. În funcție de nivelul atins, aceștia își pot revendica voucherele de reducere. Cei care ajung la nivelul junior pot solicita un voucher de cumpărături de 5 euro (TVA inclus), nivelul stagiar - 10 euro (TVA inclus), nivelul senior - 50 de euro (TVA inclus) și nivelul specialist - 100 de euro (TVA inclus). Numărul de vouchere disponibile pentru fiecare nivel este anunțat pe site la începutul fiecărei săptămâni.
"Prin lansarea aplicației de review-uri de produse ne dorim să încurajăm în continuare interacțiunea directă între vizitatorii și utilizatorii magazinului online și să îmbunătățim experiența clienților noștri. Feedbackul oferit de cei care au testat deja anumite produse va avea o contribuție majoră în procesul de documentare pe care îl parcurg clienții înainte de a cumpăra online", precizează Robert Anghel, Online Marketing Manager Orange România.
