În urma controlului efectuat de către ANCOM, la principalii operatori de telefonie, Autoritatea a constatat că nu s-au produs întreruperi ale funcționării rețelelor de telefonie în perioada imediat următoare cutremurului de sâmbătă, 25 aprilie, dar că s-au înregistrat congestii semnificative de trafic ce au dus la respingerea a până la 60% dintre apelurile inițiate.
Din datele analizate de Autoritate reiese că primii trei operatori de telefonie din România, respectiv Orange, Vodafone și Cosmote au înregistrat un număr mediu dublu de convorbiri efectuate în interval de o oră după producerea cutremurului față de intervalul de o oră anterior și un număr de intenții de efectuare de apeluri de 3 până la de 10 ori mai mare în aceleași perioade. În cazul rețelelor de telefonie fixă nu s-au înregistrat congestii de trafic, cu excepția centralelor de tranzit ale Romtelecom din București, Bacău și Galați unde depășirea medie a capacității centralelor a fost între 10% și 16%. Romtelecom a înregistrat un număr triplu de convorbiri efectuate cu succes în interval de o oră după producerea cutremurului față de intervalul de o oră anterior, iar UPC și Telemobil au înregistrat un număr mediu dublu de convorbiri efectuate.
Zonele din România unde după cutremur s-au înregistrat cele mai multe încercări de efectuare de apeluri au fost București, centrul Munteniei, Dobrogea și Moldova, adică zonele în care seismul s-a resimțit cel mai puternic.
Numărul de apeluri transmise către operatorul numărului unic de urgență 112 a crescut cu 50% în intervalul de o oră după producerea cutremurului față de intervalul de o oră anterior. Operatorii au obligația de a finaliza cu prioritate apelurile către 112 ale utilizatorilor proprii și susțin că, în măsura posibilităților tehnice, au respectat această obligație. Confirmarea acestor afirmații necesită o serie de teste și investigații suplimentare, pe care ANCOM le va derula în perioada următoare.
„Unele convorbiri aflate în desfășurare la momentul declanșării cutremurului s-au întrerupt. Acest lucru a fost cauzat de faptul că, în timpul cutremurului, unele legături radio s-au întrerupt din cauza balansului echipamentelor, dar au revenit la normal după seism. Majoritatea dificultăților întâmpinate de utilizatorii care încercau să dea telefon s-au produs în prima oră după cutremur și au fost cauzate de congestiile masive înregistrate în cazul telefoniei mobile," a declarat Cătălin Marinescu, președintele ANCOM.
„Într-o situație reală de dezastru comunicarea prin intermediul rețelelor comerciale de telefonie mobilă este nesigură în perioada imediat următoare catastrofei. Rețelele comerciale de telefonie nu pot fi dimensionate pentru numărul maxim de apeluri pe care ar putea să le efectueze simultan toți utilizatorii lor pentru că atunci costurile ar deveni imense. În situații extreme, cum au fost atacurile teroriste din 11 septembrie 2001 de la New York, cele de la Londra și de la Madrid, rețelele de telefonie au fost supraîncărcate și mulți utilizatori nu au putut da telefon. În asemenea situații, se recomandă ca utilizatorii de telefonie să se limiteze la apelurile strict necesare și cu adevărat urgente," a arătat Cătălin Marinescu.
ANCOM recomandă crearea unor Planuri de asigurare a continuității serviciilor la fiecare operator și integrarea lor la nivel național prin Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale, desfășurarea unor exerciții periodice (o dată la doi ani), care să testeze viabilitatea acestor planuri, dar și dezvoltarea unor programe de educare a populației privind comportamentul în situații de urgență.
